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1.适合营销公司新产品上市的促销方法及实施要点  　　（1）包装外赠品  　　实施难点及注意事项：  　　A.赠品的选择 必须符合以下原则条件：  　　a.易于了解 赠品是什么，值多少钱，须让顾客一看便知。  　　b.具有购买吸引力。  　　c.尽可能挑选有品牌的赠品。  　　d.要选择与产品有关联的赠品。  　　e.紧密结合促销主题。  　　f.赠品要力求突出，最好不要挑零售店正在销售的商品作为赠品。如果所选的赠品相当平凡，最好在赠品上印上公司品牌，商标或标志图案，以突出赠品的独特性。  　　B.赠品活动不可过度滥用，因假如经常举办附赠品的促销活动，会误导消费者该产品只会送东西，而忽略产品本身的特性及优点。  　　（2）免费样品派发  　　A.实施的主要方法：a.随DM信函直接邮寄目标消费者。 　　b.入户派送  　　c.目标消费者聚集的公共场所内派送。  　　d.媒体分送  　　e.零售点派送  　　f.选择非竞争性商品来附送免费样品。  　　g.工会派送  　　B.优点：创造高试用率及惊人的品牌转变率，促使试用者成为现实购买者的可能性高。  　　a.将产品信息直接展现在消费者面前，变被动接受为主动了解信息。  　　b.口碑效应明显  　　c.有利于树立企业形象  　　d.有关产品的信息是全真的  　　C.实施要点：  　　a.适合产品：1.大众化的日用品，最好是每个人都可能用到它，且使用频率高的。2.产品成本应较低或可制成小容量的试用包装。此外，有短使用期限的产品不适合使用此促销方式。3.派发品要有独立品牌，并有一定的知名度。  　　b.设置监察制度，监督派送效果。  　　c.根据企业营销策略定具体的派送区域。  　　d.在产品旺销季节派发  　　e.一个月内，派发若覆盖目标区域80%左右的家庭数便较为理想。  　　f.在新产品上市广告前3至5周，同时零售终端铺货率达到50%时，才可执行免费派送。  　　g.要防止漏派，重派，偷窃，偷卖派送品的现象。  　　h.派送品的规格大小，通常让消费者能体验出商品利益的分量就可以了。包装应以原产品包装色彩要统一，便于消费者去零售点指定购买。  　　i.注意派送人员的形象及语言美，统一标识，并培训以产品知识。  　　（3）折价券  　　折价券一般分为两种形式：1.是针对消费者的折价券。2.是针对经销商的折价券。在此我们谨讲讲针对消费者的折价券。主要散发方式：a.直接送予消费者。b.媒体发放。c.随商品发放。d.促销宣传单发放。  　　实施要点：  　　A.折价券的设计，通常按照纸币的大小形状来印制。折价券的信息传达应清晰，以引人注目。内容应用简单的文字将使用方法，限制范围，有效期限，说明文案一一描述。如果能加上一段极具销售力的文案诉求以鼓励消费者使用，效果更佳。  　　B.选择好兑换率高的递送方式，报纸虽然是目前最常使用的递送工具，但包装内，包装上折价券的兑换率却是报纸的六至十倍。  　　C.充分考虑折价券的到达率。消费者对商品的需要度，对品牌认知度，品牌忠诚度，品牌的经销能力，折价券的折价条件，使用地区范围，竞争品牌的活动内容，促销广告的设计与表现等影响兑换率的问题，制定相应的措施。  　　D.折价券的面值 通过大多数研究获悉，零售价10%至30%的金额是理想的折价券面值，也能获得最好的兑换率。  E.尽量避免误兑发生。  　　a.限制每次购物仅使用一张折价券。回收后，上交公司统一销毁。  　　b.折价券的价值不宜过高。以免不法份子伪造获利。  　　c.单一品牌的折价券，其价值不应超过产品本身的价值。  　　d.折价方法清晰易懂，务必让分销店易于处理和承兑。  　　e.限制在某一特定商店或连锁店使用。  　　（4）减价优惠  　　实施要点：  　　A.减价优惠至少要有15%至20%的折扣，并要有充分的理由，才能吸引消费者的购买。如果是低市场占有率的产品，应对领导品牌付出更高的减价优惠，才能增加销售效果。此外新品牌运用效果要优于旧品牌，当减价只有6%至7%时，只能吸引某些老顾客的注意。  　　B.减价标示的设计，要把原价及减价后的现价同时标注，形成显明的对比，标示牌的大小，讲求美观，清晰，但要不影响消费者对商品的观察。  　　C.减价优惠不易过度频繁使用，否则会有损品牌形象。  　　D.消费者购物心理有时候是“买涨不买落”，要把握时机利用消费者此心理来促销产品。  　　E.特别注意现场的安全管理  　　（5）自助获赠  　　自助获赠是指顾客将购买某种商品的证明附上少量的金钱换取赠品的形式。  　　A.优点：a.不受季节限制，全年任何时间都适合，也可根据各种不同的市场状况，灵活变化。  　　b.花费低，易处理  　　c.可提高品牌形象。  　　d.用以强化广告主题  　　e.用以回馈目前使用者并维护品牌忠诚度。  　　B.实施要点：  　　a.需要媒体广告配合  　　b.赠品价值 通常选择低价品。选择赠品时必须考虑：1.赠送是否适当？2.促销的支持是否充足？3.是否符合消费者所需？  　　最理想的兑换赠品付费，应是比赠品市面零售价低30%至50%，大部分的付费赠品以10至80元为主要范围。  　　c.效果反应。 一般兑换率不会超过此活动的总媒体广告发布率的1%。最主要的影响兑换率的因素在于赠品的好坏，顾客阶层，商品的售价和促销优待价值的认同等等。  　　d.出色的自助获赠促销活动，关键在于所提供的赠品只能从此次赠送中获得，决无法从别处寻到。  　　e.限制兑换地点  　　（6）退款优惠  　　退款优惠是指消费者提供了购买商品的某种证明之后，参与摸彩，根据摸彩的奖额退还其购买商品的全部或部分金额。  　　（7）以旧换新  　　以旧换新是指消费者在购买新商品时，如果能把同类旧商品交给商店，就能折扣一定的价款，旧商品起着折价券的作用；如果消费者没有旧商品，新产品就只能原价售出。  　　目的：主要是为了消除旧商品形成的销售障碍，免得消费者因为舍不得丢弃尚可使用的旧商品，而不买新产品。  　　优点：a.能消除新产品销售的障碍。  　　b.能提高一个非名牌商品在市场上的竞争力。  　　c.以旧换新实际上是变相降价，但能避免直接降价带来的副作用。  　　缺点：a.促销成本高  　　b.促销范围狭窄。只适用于促销高，中档耐用品消费品。  　　c.操作较麻烦。  　　实施要点：  　　A.如何对旧商品折价  　　一般考虑以下因素：a.新商品定价高，销售利润高，旧商品的折价幅度也可高些。b.如果同类竞争性商品也在搞促销活动，那么折价幅度可高些。反之，可以降低一些。c.名牌商品，折价幅度可低一些。非名牌，可高一些。  　　B.对旧货确定不同的折价标准。  　　C.必要的时候，向消费者公布回收来的旧货去向。  　　D.回收来的旧货尽可能加以利用，以降低促销成本。  　　E.选择促销时机。  　　F.为方便消费者，可将此活动纳入社区推广活动中。  　　（8）合作广告  　　合作广告是指通过合作和协助方式，赢得经销商的好感和支持，促使他们更好地推销本公司的产品。  　　（9）联合促销  　　优点：A.可消除或缓解销售竞争，使不同行业的企业联合建立起强有力的市场地位。  　　B.让新产品h可以搭已被大众接受的产品m的便车，直奔消费者的内心和意识之中。  　　（10）针对批零商的促销之道  　　A.价格折扣  　　主要形式：a.现金折扣 提高公司资金周转率，对现期付款的客户给予的优惠。一般为付款金额的2%。  　　b.数量折扣 需根据产品在不同阶段的目的下巧用，使商家与公司在市场各个阶段，达到占有率与利润的一致性。同时也适合市场的变化。主要分为：（1）累计性数量折扣 （2）一次性数量折扣。通常是2%至7%  　　c.季节折扣 是为均衡产品淡旺季利益的方式，最大30%至40%，通常只有百分之几。实施时间以两个月为宜。时间过长易造成心理惯性，上去下不来。  　　d.销售折扣补贴 分为（1）针对衰退期的产品的补贴。 　　　　（2）完成销售目标的折扣。通常为2%至5%  　　e.功能折扣 根据通路中的不同功能，给予不同的折扣。  　　f.协作力度折扣 分为（1）陈列展示折扣 （2）按指定价格出售  　　（3）开展促销活动给予支持配合  　　B.销售竞赛 是指采用现金，实物或旅游奖励等形式来刺激批零商扩大进货量，加快商品到达消费者手中的速度。此方法也可对公司业务人员的激励。  　　C.合作广告 是指通过合作或协助的方式，与经销商合作广告，向经销商提供详细的产品技术宣传资料，帮助经销商培训销售人员，帮助经销商建立管理制度，以及协助经销商进行店面装潢设计等等。  　　D.现场演示  　　E.业务会议  　　F.文化奖励 小到一张贺卡，一块金匾，激励其自尊，满足其更深层的心理需求。  　　对批零商的促销活动注意事项：  　　a.一旦停止，往往会受到批零商种种不合作行为的报复。  　　b.竞争厂商都要是开始采用时，很难发挥激励作用。  　　c.有时候，成为批零商选择订货单位的标准  　　d.对提货量少的经销商更喜欢直接的返扣。  　　e.在产品上市设计与通路操作上，切忌一让到底，一定要预留价格空间与促销手段，为市场调节作准备。  　　f.对经销商的阶段性促进，最好能用促销品的方式搭赠，而不是现金和货物搭赠，以免变相降价。另外，操作时间一定要短，要有针对性。  　　g.奖励要及时。准确送达经销商，防止奖励流失。  　　h.一旦作出承诺，就一定要兑现。  　　对于批零商的促销活动，一定要根据自己对公司的理解，对操作对象的理解，对客观市场的理解，掌握时机与节奏，把握一个“度”，巧用资源，以成功操作。  　　2.促销活动实施  　　（1）建立促销目标  　　促销目标 概括来说有两大类：短线速销和长期效果。  　　A.短线速销 一般可通过三个途径达到此目的。  　　a.提高购买的的人数 常用方法：pop推广，竞赛，减价优惠，免费试用等。  　　b.提高人均购买次数 常用方法：赠品，折价券，减价优惠，酬谢包装等。  　　c.增加人均购买量 常用方法：折价券，减价优待，赠品，酬谢包装等。  　　B.长期效果 常用方法：竞赛和赠品。  　　（2）选择促销工具  　　在选择促销工具时要考虑以下因素：  　　a.促销目标  　　特定的促销目标往往对促销工具的选择有着较为明确的条件制约和要求，从而规定着促销工具选择的可能范围。  　　b.产品特性  　　c.消费者的消费心理及消费习惯  　　d.促销对象（消费者，经销商，零售商）  　　e.竞争对手的情况  　　f.促销预算  　　（3）设计促销方案  　　a.促销形式 即采用何种促销形式  　　b.促销范围 分为两项内容：产品范围和市场范围  　　c.确定折扣率 要对以往的促销实践进行分析和总结，力求引起最大的销售反应。并结合新的环境条件确定适合的刺激程度。  　　d.选择促销对象  　　e.促销媒介的选择  　　f.促销时间的选择 包括：何时促销，何时宣布，持续时间及频率等。  　　g.促销预算的分配  　　h.确定促销的期限和条件  　　（4）试验，实施和控制方案  　　通过试验来确定促销工具的选择是否适当，刺激程度是否理想，现有的途径是否有效。可采用询问消费者，填调查表。经试验后与预期相近，便可进入实施阶段。在实施中要精心注意和监测市场反应，并及时调整促销方案，保持良好的实施控制，以顺利实现预期的方案和效果。  　　（5）促销策划中的注意事项  　　a.在确定促销目标和预算后，才推出促销计划。  　　b.只有选好正确的促销工具，才能实现目标。  　　c.促销对象必须针对促销商品的目标消费人群。  　　d.促销活动文案要简单易懂。  　　e.参与促销活动的条件要求不要过多。  　　f.注意与其他营销沟通工具整合运用。（如广告，人员推销，公关）  　　g.新产品的促销活动必须先试销后实施。  　　h.促销计划要在活动实施前两个月制订出。  　　i.促销活动前要合理备货。  　　j.促销活动实施期限要适宜。  　　（6）促销与广告的共同作用 （以强弱次序排列）  　　共同作用强：招待券  　　样品  　　酬谢包装  　　竞赛  　　抽奖  　　印花  　　赠品  　　礼品  　　退款优惠  　　折价券  　　共同作用弱：特价与折价

妇科微创诊疗超市：

疗法	适应症	优点
双向微创（腹腔镜技术，阴式子宫手术）	子宫肌瘤、卵巢囊肿、宫外孕、卵巢瘤、巧克力囊肿、畸胎瘤、盆腔粘连、子宫内膜异位症、不孕症等	直视、微创剔除子宫肌瘤、保全子宫、不留疤痕、疗效稳定、恢复快3-4天即可出院、无季节限制，是妇科手术的发展趋势。
宫腔镜技术	粘膜下肌瘤、肌壁间肌瘤、内膜息肉、宫腔粘连、子宫纵隔、不孕症等	直视了解子宫情况、查明子宫流血原因、微创剔除子宫肌瘤、保全子宫、疗效好。
超导凝固刀（BBT）	肌瘤小于4cm且为肌壁间、粘膜下肌瘤功血	保全子宫、微创无痛苦，但要求术者经验丰富。
传统开腹手术	妇科疾患	传统、经典，但创伤大、出血多、不美观。
中西药结合传统疗法	妇科疾患	应用范围广，但起效慢、效果不突出、疗效不确切。

 

 

 

 

 

 

计划生育诊疗超市：

疗法	操作方法	时间	适应人群
韩国JRS无痛人工流产	由万例人流手术无事故专家主理、美国PU仿生涡旋磁疗技术、暖宫热疗袋结合中医药有效康复	手术只需3分钟，无疼痛	有生育需求，对生活品质要求较高，对疼痛敏感的女性
超导无痛人工流产	在B超准确定位下进行无痛人工流产术	手术时间短，术后恢复快	40－50天妊娠的健康女性。适合子宫畸形合并妊娠、痛觉过于敏感者，不适合多次流产和40天之内早早孕以及宫颈难以扩张者。
宫腔镜取胚术	在层流净化手术室内，宫腔镜下取胚，直视胚胎位置和状态，摘取胚胎和附属组织	手术时间10分钟，术后恢复快	子宫畸形、宫角妊娠、子宫肌瘤合并妊娠、胚胎停育。
药物流产	方便，不需要宫内操作，痛苦小，无创伤	时间周期长，要反复多次到医院复诊	药物流产适用于停经49天内，无禁忌症的孕妇
传统人工流产	宫内操作	整个手术时间5分钟左右	生理功能健全，且无禁忌症的孕妇

 

 

宫颈炎症诊疗超市：

疗法	适应症	优点
聚焦超声II代	各种程度子宫糜烂，宫颈糜烂在阴道黏膜褶皱较深处或面积较大	无创由里及表地治疗消除糜烂组织，宫颈无丝毫损伤，5－10分钟单次治疗，无须住院，保障夫妻生活质量和正常生育。
生物波	各种程度子宫糜烂，对药物治疗无效、宫颈糜烂较深或面积较大，宫颈肥大或疑有病变者	无放射、无不良反应的绿色诊疗技术；不接触人体，阻断交叉感染的途径；定位准确，病源及代谢毒物能迅速排除。
韩国O3三维洁阴	各种程度子宫糜烂，对药物治疗无效、宫颈糜烂较深或面积较大、宫颈肥大或疑有病变者；各种妇科炎症	能深入阴道黏膜褶皱等一般方法难以达到的地方，起效迅速，杀菌的同时形成一层保护膜，妥贴保护患处预防感染。
物理治疗（1、电熨；2、冷冻疗法；3、激光治疗；4、KS仪治疗）	糜烂面积较大的，炎症浸润较深的宫颈糜烂	创伤小、疗效较好。
中西药结合传统疗法	糜烂面小的，炎症浸润比较浅易复发	只适合糜烂面小、炎症浸润浅的宫颈糜烂。

 

 

 

 

不孕不育诊疗超市：

疗法	适应症	优点
美国COOK导丝输卵管复通术	输卵管梗阻、粘连扭曲、闭锁、积水、通而不畅、宫腔粘连、内膜息肉、子宫纵隔	美国COOK公司铂金导丝、直视、复通率高；患者痛苦小、时间短、损伤小、安全可靠
腹腔镜监视下，宫腔镜下输卵管通液术	部分输卵管阻塞、粘连、积水、盆腔粘连、输卵管通而不畅。尤其是输卵管深度粘连、积水	直视、成功率高、假阳性少；患者痛苦小，时间短，损伤小，安全可靠，是检查输卵管通畅的金标准。
B超监视下宫腔镜输卵管通液术	轻度输卵管不畅、粘连、积水	直观、准确率高、检查诊疗合二为一，检查输卵管通畅程度的金标准。
宫腔镜输卵管通液术	轻度输卵管不畅、粘连、积水	简便易行、准确率高，是现代不孕症检查的常规手段。
人工通液术	轻度输卵管疾病	成本低、通液器可反复使用。可进行治疗，但手工盲推，诊断不精确、疗程长、痛苦大

 

个性化的诊疗技术   患者的不二选择

 

子宫肌瘤诊疗超市>>>>>>

疗法	适应人群	疗效
药物治疗	肿瘤不超过10周妊娠大小、近绝经能用非手术治疗减少出血量者、不能耐受手术者等	可以避免手术带来的痛苦和后遗症，一般药物治疗不理想再考虑手术治疗。
子宫切除术	对年龄较大、症状明显，无继续生育要求的子宫肌瘤患者。	切除整个子宫，丧失生育能力，术后可能出现卵巢衰竭和更年期症状，可能会影响夫妻性生活。
子宫肌瘤挖除术	适于年轻并希望生育的患者	保全了子宫，对想生育的妇女是一个不错的选择，但对身体损伤比较大。
宫腔镜切除术	适于长在子宫内壁的小肌瘤	属微创摘除术，接受该手术患者具有较高的生育率，术后恢复快，一般术后48小时即可出院。
腹腔镜切除术	适于长在子宫表面5cm以下大小的子宫肌瘤	切口小，盆腔粘连形成少；术后恢复快，疼痛少，一般术后48小时就可出院。
介入治疗	适用范围比较广，肌瘤大小2cm~10cm	保留子宫，手术仅需10~20分钟，不需住院，恢复快，但可能导致一定的副作用。
射频消融术	适用于肌壁间肌瘤、粘膜下肌瘤、子宫颈肌瘤等。	不用开刀、不切除子宫的前提下将肌瘤消除，术中出血少乃至不出血，痛苦少、创伤小、恢复快、并发症少，一般不需要住院，保证了女性的生活质量，对未生育的年轻女性而言，更是保证了她们的生育权。

 

宫颈疾病诊疗超市>>>>>>>

疗法	操作原理	疗效
微米光治疗	通过光热复合效应，有效破坏病变细胞组织，在短时间内使黏膜组织凝固、促使新生鳞状上皮细胞生成，恢复创面。并使使细胞的再生和修复过程加快。	治疗时间短，愈后不留疤痕，表面光滑，恢复宫颈原有弹性，不影响生育。
微波治疗	采用微波作用于人体产生热效应，使炎症糜烂组织在热能过程中脱水凝固，改善血循环，促使炎症消除，还可延长局部停留时间而加深治疗深度，恢复宫颈正常状态。	整个过程无烟雾，病人无明显不适。孕妇患宫颈糜烂不宜采用微波治疗。
激光治疗	采用高温碳化原理，直接作用炎症部位，使糜烂组织高温坏死，创面为新生的鳞状上皮覆盖。	治疗时间短、不出血、效果直接。但治疗过程中会烧伤正常组织，治疗后结痂，愈合时间较慢。
冷冻疗法	治疗时根据糜烂情况选择适当探头，采用冻—溶—冻法，即冷冻1分钟，复温3分钟、再冷冻1分钟。	操作简单，术后很少发生出血及颈管狭窄，但术后阴道排液多。
LEEP刀技术	经由电极尖端产生高频电波，于接触身体后，由于组织本身阻抗，吸收此高频电波而瞬间产生高热，以完成对宫颈糜烂组织进行切除处理。	治疗相对彻底，但治疗过程可能会出血多、痛苦大、对正常组织创伤大、愈合时间长。
超导智能射频术	采用生物电原理，直接作用于炎症部位及病灶处，使糜烂组织迅速凝固、脱水、吸收。	治疗过程无痛苦、治疗时间短、不损害正常组织，效果显著。

 

包皮过长诊疗超市>>>>>>>

疗法	疗效
传统的环切手术	有许多并发症，最常见的是伤口出血、术后血肿和水肿；术后疼痛也是患者惧怕手术的原因。
激光切除术	基本上没有多大痛苦，不出血或很少出血，术后不易感染。但手术不够彻底，一般会形成瘢痕，使不少人性交痛。
微米刀技术	创伤小，不需要开刀，也无需缝合，术中不出血或少出血，手术时间短，一般需要3—5分钟即可。手术后患者可正常工作学习，并发症少。

 

产科诊疗超市>>>>>>>

疗法	操作方法	优点
自然分娩	即经阴道分娩，是一种生理现象。	创伤小、较安全，而且产后能很快恢复健康，对产后的体型恢复有益，且自然分娩的新生儿具有更强的抵抗力。
剖宫产	指不通过产道将胎儿取出，即切开产妇的下腹部和子宫将胎儿取出。	分娩时间明显缩短，减少产时胎儿宫内窘迫的影响，术后切口疼痛难免，对部分产道异常、胎位异常、瘢痕子宫的孕妇需经手术结束分娩。
无痛分娩	由拥有几十年临床经验的产科主任医师亲自操作，通过硬膜外麻醉，其麻醉药的浓度大约只相当于剖宫产的1/5，即淡淡的麻药就可达到镇痛的目的，从而使产妇的骨盆肌肉松弛，能够顺利地完成整个分娩过程。	整个分娩过程中产妇“无疼痛感觉”，非常轻松，对产妇及胎儿不会产生不良影响，安全可靠，深受广大产妇的欢迎。
水中分娩	适宜的水温能使产妇感到镇静，促使腿部肌肉放松，宫颈扩张。产妇在水中的体位能自主调节，使得分娩时的用力更为自然。	被认为是目前世界上最科学、最先进的分娩方法。由于分娩时间相对较短，产妇体力消耗甚小，产后恢复也明显优于其他分娩形式，但对于分娩对象有限制。

 

胃肠检查诊疗超市>>>>>>>

疗法	适应人群	疗效
日本OLYMPUS电子胃镜	除脊柱畸形、神志不清、精神病、肺心病、哮喘病、血压过高等患者不能做胃镜检查外，大多数人都适合做胃镜检查。	准确胃肠检查的同时，还可针对性进行治疗，达到胃肠检查与治疗双重目的，具检查无痛、清晰度高、诊断准确等优点。
美国新一代多普勒多媒体彩色检测仪	老人、小孩，尤其适合不能做胃镜检查的小孩、严重哮喘病患者及老人检查。	具有不插管、无痛苦、方便、准确等特点，能在短时间内将各种胃肠病变清晰检查出来。与病人体内无任何接触，使胃肠检查不再害怕，同时有效避免了插管检查可能造成的致病菌的交叉感染，是一种纯绿色医疗检测设备。
C-14呼吸试验检测仪	所有胃病患者都可检查，尤其适合高血压、心脏病及对胃镜过敏等会出现不良反映的患者。	患者只需吹气5分钟就能查出胃病是由何种病原菌导致的感染。检查时没有其他任何不适，且无痛苦，更加简单、方便，不需任何辅助药剂，更安全。它是一种无痛、无创伤检测幽门螺旋杆菌的诊断新方法。
插管式胃肠镜检查	适合于大多数人。	时间长、痛苦多、往往恶心、呕吐、腹痛给胃肠镜检查带来困难，容易使患者产生恐惧心理，而使病情得不到及时检查而延误诊断及治疗，造成终生遗憾。

 

耳鼻喉诊疗超市>>>>>>>

技术	适应症	疗效
美国低温等离子+FESS技术	急慢性鼻炎、过敏性鼻炎等	无需开刀、痛苦小、疗效极佳，手术只需15分钟，复发率极低，不损伤正常的生理功能与结构，术后不影响正常工作与学习，可望完全治疗过敏性鼻炎。
美国低温等离子消融术	打呼噜症等	一次治疗打呼噜只需10—30分钟，具有不开刀、痛苦小、不住院等特点，安全可靠，治疗后不影响进食，是目前治疗打呼噜的理想疗法。
美国DiegoTM微创刨削系统	鼻窦炎、鼻息肉等	手术属鼻内微创，保留鼻腔、鼻窦的正常粘膜和结构，创伤小、痛苦小、效果好，治疗安全、精确、快速和彻底，不影响面容、不易复发。
鼻内窥镜技术	鼻炎、鼻窦炎、鼻息肉、鼻中隔偏曲等多种鼻病	手术操作精细易行，创伤小，不损害鼻腔生理功能，恢复快，效果显著。

 

结石诊疗超市>>>>>>>>>

疗法	适应症	疗效
中西药物排石	一般的胆结石、肾结石和输尿管结石	没有创伤，但是排石率低，难以达到治疗效果。
腹腔镜微创术	胆囊结石	创伤小，不伤患者元气，恢复快、当天可以下床活动和进食，但术后仍需要住院2―3天。
钬激光碎石技术	肾结石、输尿管结石和膀胱结石	对人体基本无创伤或仅有极微小的创伤，术后仅需住院1―2天。但由于从输尿管进入的钬激光光纤无法抵达结石部位，会有少量结石残留。
手术取石	泌尿系统畸形且伴有顽固性坚硬的或特殊结石	可当场取石，但创伤大，风险大，出血多，并发症后遗症多。
体外冲击波碎石	泌尿系结石、肝胆结石等	定位精确，清晰成像，不受体位影响，无需开刀，治疗时间短、简单易行，具有无痛苦、不损伤脏器、并发症少等优点，无需住院，开创了无创碎石先河。

 

产科

背景资料：温州建国医院产科诊疗中心是上海国际妇婴培训所温州基地。

技术：胎儿镜、羊膜镜、三维彩超、助产床、电子恒温育婴床等高科技设备，

特色：专家阵容强大、护理水平高超、技术设备先进，现代新型产孕中心。

服务项目：孕期检查、孕期护理、各类生产、婴儿护理、病症治疗，无痛分娩，全程陪伴，家庭式产婴服务；

配置：高档次母婴护理室，套房式的母婴休息室（室内配备齐全的母婴护理设施和全套的生活设施。）

 

1．无痛分娩是怎样的？真的无痛吗？

回答要点：

（1）    确实没有疼痛，也不会有生产时的恐惧和产后的疲惫，产后体力恢复也比较快；

（2）    可减少产钳或真空吸引器使用时对母体或胎儿的损伤；

（3）    可以检查子宫内有无胎盘剥离不全、子宫破裂或子宫颈裂伤等，可以减少产后出血或子宫颈闭锁不全等后遗症；

（4）    可以减少下次怀孕及生产时的恐惧感；

（5）    我们产科专家监护及时，可以及早发现不正常现象；

（6）    应用无痛分娩不增加产程时间、器械助产以及剖宫产率。相反，产妇的疼痛感明显减轻，宫缩可以耐受，可以很好地进食和休息，为宝宝的出生积蓄精力，有利于顺利分娩。

 

2．无痛分娩需要多少时间？费用多少？

回答要点：这要看孕妇个人的体质，有些要稍微快一些，平均时间一般不超过？个小时，比一般分娩要快一些。费用要根据您的情况、以及您个人的体质才能决定。

 

3．我怀孕已经有段时间了，最近觉得头昏眼花，面色苍黄，你们有这方面专家吗？

回答要点：你所说这些症状，有可能是妊娠不正常。所以需要及时检查，及时处理。我们这方面的专家教授还是很多的，在这方面的检查和治疗上也很权威。建议您到医院产科看一看，做个检查，不要拖延，防止意外情况发生。我们医院在检查上很精细，服务上也很到位，你可以放心。您看您什么时间有空，我现在可以帮您把专家号子约好。

同类的问题：孕妇出现的１０种情况，都在提示妊娠可能有不正常情况存在。这１０种情况是：

（１）阴道出血，小腹阵痛；

（２）小便发红，面色苍黄；

（３）胎动过剧或过少；

（４）头晕眼花，视物不清；

（５）胸闷恶心，烦躁不宁；

（６）下肢浮肿，晨起不轻；

（７）腹部过大，形若悬垂；

（８）腹部过小，胎儿难保；

（９）分娩伊始，出血不止；

（１０）分娩未至阴道流水。

　　

4．曾经得了盆腔炎，治疗过了，但偶尔还会轻微地复发，现在怀孕了，但很担心是不是宫外孕？

回答要点：急性盆腔炎经过及时有效的治疗，绝大多数患者可以正常怀孕分娩，养育健康宝宝。但如果治疗效果不好，或者治疗不彻底，就有可能出现输卵管积水、堵塞，形成继发性不孕，即使怀孕，宫外孕的可能性还是很高的。

宫外孕在输卵管未发生破裂之前，与宫内早期妊娠一样有停经、恶心、呕吐等早孕反应；但是在输卵管破裂或流产后，就会出现一侧出腹剧痛或蔓延到整个下腹部或全腹部。血液刺激可出现季肋或肩胛部疼痛，肛门部坠痛，便意频频；腹腔内出血量多，往往出现头昏、面色苍白、出冷汗，以至休克。此外，还有常见的症状是持续、少量、暗红色的阴道出血，一般多发生在腹痛后，也有的发生在腹痛同时或腹痛前。

所以是不是宫外孕，要即使检查，早期发现，及时处理，以免造成严重的后果。 建议您：（1）首先再做B超检查，确定是不是宫外孕，我们医院用的是彩色B超，在屏幕上就可以清洗地看出是不是宫外孕，您可以随时过来；（2）如果是宫外孕，那就听从医生的建议。我们医院在宫外孕治疗上有腹腔镜和宫腔镜，也有权威专家，你可以随时过来看看，如果需要，我现在也可以帮您预约好一位专家。

 

5．我一直在考虑吃镇静催眠药，但不知道对胎儿是不是有影响，有没有不吃药的办法？

回答要点：用药剂量、途径、时间、以及胎龄、母体体质，都对胎儿健康很重要。象利眠宁、安定、　巴比妥、苯巴比妥等镇静药物，原则上，服用后有可能导致胎儿四肢畸形、兔唇、腭裂、心脏病等问题。所以最好通过别的办法，缓解现在的病症。具体服用哪些药物，剂量多少，或者采用哪种方式，你可以到我们医院产科医生那里进行咨询，这方面的专家还是很权威，你可以随时过来看看，如果需要，我也可以给你推荐或者预约一位专家。

同类问题：

孕妇服用以下药物，对对胎儿有不良影响：

１）抗生素类：四环素、土霉素能抑制骨骼发育，　使乳齿变黄，可致先天性白内障；链霉素、庆大霉素可引起听觉降碍及泌尿系统损害；氯霉素抑制骨骼造血并能引起以呼吸循环衰竭为特征的“灰色综合征”，磺胺类可致新生儿高胆红素血症“此外，新霉素、红霉素、呋喃妥因等对胎儿均有不利影响。

２）激素：性激素、黄体激素可引起男胎妇性化或女胎男性化；肾上腺皮质激素可致兔唇、颚裂；糖皮质激素在妊娠早期可引起死胎早产；胰岛素可致胎儿畸形。

３）镇静催眠药：利眠宁、安定、　巴比妥、苯巴比妥等，可致四肢畸形、兔唇、腭裂、心脏病。

４）解热镇痛剂：早期服用阿司匹林可致腭裂及心血管、神经系统的肾畸形，晚期可引起胎儿出血。

５）降压利尿药：双氢克尿塞可致血小板减少、利血平使胎心变慢、新生儿鼻塞。

６）维生素类：过量维生素Ａ可致胎儿骨骼异常、先天性药，均可致胎儿畸形。

７）其他：抗肿瘤、抗甲状腺、抗癫痫、抗凝血、抗过敏药，均可致胎儿畸形。

以上药物对胎儿的影响大多有文献报道，有时还需进一步肯定。须知并不是服药后都会有同样的损害，这与用药剂量、途径、时间、以及胎龄、母体体质有关。因此，有病时应及时选用合适的药物。有病不用药，不但孕妇有危险，胎儿也样危险。

 

6．我是上个月生产的，到今天已经有40天了，不知道能不能进行性行为，是不是要避孕？

回答要点：子宫内的创面及子宫复原至少需42天，如果过早行房事，有可能将病菌带入，引起盆腔炎症。最好在产后检查生殖器官已恢复正常再行房事，另外，不来月经不等于不排卵，哺乳期也要注意避孕。

　　

7．我刚生完小孩，但在哺乳这方面还不是很明白，比如一天要哺乳几次？要注意哪些问题？

回答要点：哺乳期间母亲应注意营养供给、生活规律、睡眠保证、情绪稳定和精神愉快。注意卫生，每次哺乳前洗手，温开水清洗乳头、乳晕（不要用肥皂洗。）乳母感冒时应戴口罩。除小儿吃药等特殊情况外，一般不喂水，特别是哺乳前不可先喂水。先喂一侧乳房，被吸空后再喂另一侧乳房，下次哺乳时轮换先后次序。

此外，还要注意这些问题：

1）产妇一哺乳后为使小宝宝胃内的气体排出，应将其抱起来，头靠在自己肩上，轻轻拍儿后背，听到打呃后再将其放下，取右侧卧位片刻，防止溢奶。

2）哺乳中要注意观察小宝宝的表现，如刚吃几口就睡着了，可以捏捏小宝宝的耳朵，也可以弹其足心唤醒他，不要养成含奶头睡眠的习惯。

3）哺乳后要将乳房中的乳汁排空，以利天不奶。

4）乳头破了应及时上药，可用复方安息酸酊或求偶素注射液局部涂抹，喂奶前将药液擦去，一般会很快愈合，不要因此停止哺乳，更不应回奶。

 

8．产后一直有阴道脏物排出来,有些臭味，是不是代表感染了？

回答要点：产后产妇阴道内排出月经样的液体和分泌物，这是子宫内存有的蜕膜、胎盘剥离创面的血液等形成的，它和正常的血一样，所以流得越少越好。一般在产后头3天排出量较大（纯血色），约一周后，基本不含血液，呈白色或黄白色，大约在产后2～3周时排净，恶露排出情况标志着子宫恢复情况及有无异常。

如果恶露中有血块或血量较多，或有臭味，一般就表明子宫恢复情况不好，有感染。感染如果不及时治疗，很有可能引发其他妇科炎症，甚至转为慢性，很容易反复发作。您可以到我们医院通过彩色B超等仪器检查一下，就可以确诊了，如果需要，我现在就可以帮您预约好一位专家。

 

9．怎么样在产后能尽快恢复身材？

回答要点：保持怀孕和分娩，使妈咪的身体发生了巨大的变化，只有悉心呵护，才能使身体尽快休整，迅速复原。

很多产妇出了月子后，身材变得臃肿不堪，以后也很难恢复，所以从坐月子开始就要注意。

正确做法：尽早活动：只要身体允许，会阴也无破裂，产后12小时就可坐起来吃饭喝水，24小时即可下床做一些换尿布的事；产后10天就可做一些轻微的家务，但要注意不要久蹲，用力过猛，以免腹压增高使生殖器受损。另外第一次下床最好有人陪伴。

也可以到我们医院向产科医生咨询。

 

10．产后是不是可以盆浴，起居上有哪些要注意的？

回答要点：身体清洁要得当。有的产妇听从一些传统习俗，分娩后数天不敢刷牙、梳头及洗澡，生怕损伤身体，其实这样对健康不利。因为产妇分娩后，每天进食大量的高蛋白，如果吃后不刷牙，会对牙齿和口腔粘膜有很大的刺激，最易引起口腔炎症，以至牙齿松动。

另外产后体内代谢旺盛，产妇出汗多，下身产生恶露及溢出乳汁，这些都会使皮肤很脏，影响心情也容易滋生细菌。正常洗漱注意保暖，产后第二天即可开始刷牙，如果是冬天用温水；注意正确的刷牙姿势。如果是自然分娩，在产后即可淋浴，禁盆浴。另外，洗后快一点将身体擦干，及时穿上衣服，洗头后立即吹干。

 

胃肠科

1、胃肠如何检查？费用多少？检查前需要注意什么？需要预约吗？检查前需要喝什么东西？有没有痛苦？黑白和彩色有什么区别？黑白的能检查清楚吗？门诊时间？何时报告？

答：我院采用胃肠多媒体超声波影像检查仪进行检查，无创伤，无痛苦，可以先预约，我们有多位胃肠科专家，您也可以直接过来。胃部检查前一天晚餐要清淡，不吃肉类、蛋类等高脂肪难消化的食物。第二天早晨空腹来院，喝一杯助显剂就可以了。肠道检查前则无需空腹，只需清洁灌肠1—2次就可以了。胃：彩色300元，黑白100元；肠：彩色330元，黑白130元；胃肠全套彩超530元，黑白230元；送肝胆脾胰肾检查。虽然彩超比黑白的贵一点，但彩超的清晰度和分辨率是黑白的10倍，所以还是彩超更合算。检查完毕可立即取报告。我院7：30—15：00均可检查，但考虑您检查前需空腹，所以建议您早一点来检查，我现在也可以帮您预约。

2、不插管胃镜和插管胃镜有什么区别？哪一个更准确？效果样样吗？

答：胃肠超声与胃镜相比，具有同样诊断效果，最大的优点是图像清楚、无痛苦、不会有交叉感染，但不能像胃镜那样取活检。胃肠超声尤其对害怕做胃镜的及老年人、儿童、高血压、心脏病等不能进行胃镜检查的患者特别好。插管胃镜可以直观胃内粘膜、病变，根据病情需要取活检，有助胃癌早期诊断。

3、插管胃镜检查费用多少？有没有痛苦？

答：胃镜检查260元，活检80元。我们是采用进口仪器，清晰度高，胃管软，由主任亲自操作，经验丰富，动作轻柔，所以基本上没有痛苦。

4、胃癌不开刀可以治疗吗？

答：确诊胃癌能手术的应尽早手术，再结合放疗、化疗等治疗，祝患者能早日恢复。

5、什么原因可以引起磨牙？可以治疗吗？

答：磨牙容易操作牙齿，影响睡眠。引起磨牙的原因很多，如：精神紧张、口腔疾病等，缺钙、肠道寄生虫常有自主神经紊乱症状，多汗，夜惊，烦躁不安，夜间磨牙。所以您可先到我院进行检查明确病因，对症治疗，早日解除您的烦恼。

6、慢性胃炎如何治疗？需要多长时间？多少费用？

答：慢性胃炎病程长，痛苦大，胃炎种类较多，引起胃炎的原因也不一样，治疗的方法和疗程也因人而异，所以一定要在我院检查明确病因，我院有胃肠专家组，可以采用中西结合药物加QK纳米波仪器治疗，中药熏蒸等物理疗法方法，效果显著。费用当然要根据实际情况后看喽！我还未看到患者的本身情况，就随便盲目的说用什么药需多少钱，我们医院不允许对患者说这种不负责的说法。故实际费用要根据患者本身情况，开药，治疗。一般一个疗程约10—30天。

7、胆囊息肉怎么治疗？可以不开刀吗？中药是自己回去煎吗？需要多长时间多少费用？

答：胆囊息肉需要和胆固醇结晶、胆囊结石相鉴别。如确定是息肉,要看息肉的位置、大小，是否有恶变的可能，要定期复查。生长缓慢的我们可采取保守的中西药物治疗。反之生长迅速有恶变倾向的必需手术治疗。本院有韩国进口中药煎药房，采用高压、浓煎、保留并增强药物有效成分，携带、饮用均比较方便。代煎时间一般一到两个小时，每付煎药费2元。

8、C14呼吸仪是检查什么胃病？费用多少？当天能检查吗？需空腹吗？

答：80—90%的胃病都是由于幽门螺杆菌感染引起的，幽门螺杆菌也是引起胃癌的主要原因，而C14呼气实验是目前最先进的无创伤检测幽门螺杆菌的方法，检测设备都是从欧洲引进的，具有准确、方便，无痛苦的优点。而过去查这种菌要通过抽血或胃镜才能做，准确率也不高。来院前需空腹2小时，30分钟取报告，此项目检查费120元。

9、口气有异味是什么原因引起的？

答：它可能提醒你胃肠功能紊乱了，肝脏功能异常、口腔病变，肺部病变等原因都会引起口气异味。所以决不能忽视，要及早过来检查一下。

10、QK纳米波可以治疗哪些胃肠疾病？治疗原理是什么？

答：QK纳米波治疗的疾病很多，胃肠病效果尤其明显。可以治溃疡、抗炎、制酸、改善胃肠功能。它通过多峰宽带生命能量波所产生的生物效应，具有活化细胞，改善微循环、调节内分泌、调节神经、提高机体免疫功能的作用，还有促进组织细胞修复，炎症渗液吸收，抑制癌细胞生长的作用。

11、乙状结肠镜可以检查什么部位？检查前需要做哪些准备？费用多少？检查前需要灌肠吗？

答：乙状结肠镜它只可检查到直肠、乙状结肠病变，检查部位局限而且痛苦较大。我院有胃肠超声检查仪，不但可检查到直肠、乙状结肠病变，而且可明显看到降结肠，横结肠，甚至升结肠的病变。肠道检查前无需空腹，只需清洁灌肠1——2次就可以了。

12、萎缩性胃炎或胃下垂如何治疗？一般需几个疗程？

答：视病情而定，用中西药物进行调理。是您本人咨询吗？胃下垂，特别是萎缩性胃炎，可不能忽视了，因为它不但会影响您的消化功能，还有癌变的可能，所以一定要抓紧时间治疗。一般中西药物调理3——6个月。我们专家都是在治疗这方面疾病很有经验的老中医、老主任。

13、肠道息肉如何治疗？需开刀吗？

答：肠道息肉一般要做摘除术，有纤维结肠镜手术和开刀手术两种方法。您可以先到我们建国医院，通过肠道超声先明确息肉位置、形状、大小、具体情况方案，医生根据您的检查结果会做出治疗方案的。

14、胃溃疡如何治疗？

答：胃溃疡如不及时治疗，不但会经常胃痛，而且会导致胃出血、胃穿孔、甚至发生癌变。所以一定要及时治疗，我们医院有多种先进的检查、治疗方法。首先找出引起溃疡的原因，再根据发病原因针对性用药，在配合纳米波治疗，治疗效果都很好。十二指肠胃溃疡治疗需要6周左右，胃溃疡治疗8周左右。

 

结石科

1、              多发性结石可以治疗吗？费用多少？当天可以治疗吗？石头碎了会卡住吗？会排不下来吗？

答：可以，建国医院碎石效果、专家技术和设备都是上海最先进的，很多病人都是从瑞金、华山、长征、长海医院跑过来治疗的，其他医院说要开刀的，到我们这里都不用开刀。80%-90%的结石都能碎下来。因为我们的碎石机是最先进的，所以碎一次要1200元。石头碎完后，要用几天抗生素和溶石、排石的中药汤剂，费用在3000元左右。这比您开刀要合算多了，您也省得吃一刀，而且又不影响您的工作和学习。

如果是胆结石患者，请患者当天空腹过来。

95%以上的患者碎石后都能顺利排出来，即使当时卡住了，暂时排不出来，对这种情况我们专家也是完全能够处理的，您完全不用担心。

2、              双肾结石需冲击波碎石几次？一次可以碎吗？

答：因为是两肾都有结石，是否两侧一次全碎了，还是分两次碎。要看患者的体质、石头大小、石头性质和肾功能几方面情况，才能定下列，所以您还是要及早过来，请专家帮您确定一个适合您的治疗方案。

3、              在其他医院已经做过体外碎石，效果不好，可以在我院重新碎石吗？治疗率高吗？需要几次？

答：可以。建国医院不管是治疗初次碎石，还是像您这种情况的，都是非常有经验的。建国医院的碎石效果、专家技术和设备都是上海最先进的，很多病人都是从瑞金、华山、长征、长海医院跑过来碎石的。许多其他医院说要开刀的或碎石不成功的患者，都是满面愁容来，高高兴兴的回去。一般碎一次就可以了，如果结石较大的、位置不好的、结石质地比较硬的，那就具体情况具体对待，分几次碎石。不管怎么样，患者亲自来一趟，就什么问题都弄明白了，我现在帮您把专家预约好吧。

4、              肾结石治疗是否疼的时候或不疼的时候都可以治疗？需住院吗？治疗需多长时间？结石的大小有规定吗？

答：是这样的，结石患者引起的疼痛，往往是结石卡在某个部位了，这时候碎石的效果会立竿见影。如果没出现疼痛，并不表示就不需要马上治疗，这个时候您体内的石头就象定时炸弹，随时可能出来作怪。等到症状出现往往是病情又有新的转变，往不好的方面发展了，到那时治疗难度会加大，治疗费用也会增加。症状轻的无需住院，严重的要留观1—2天。碎石时间一般在40分钟左右。不管多大的石头，只要患者肾脏、胆囊功能良好，一般都能碎。

5、              体外碎石对人体有伤害吗？碎石过程有痛苦吗？需治疗几次？需多少时间石头可以排出？如果作两次碎石，是否需要吃两次汤药帮助排石？

答：碎石只是把结石打碎了，对您的脏器是没有什么损伤的。这么说，碎石就像用锤子敲打包裹在棉被里的石头，里面的石头碎了，但棉被还是原来的样子。碎石机的先进就在于，只是将结石碎成粉末状或颗粒状，却不损伤器官，并且碎石过程基本沙锅内没有痛苦，所以您根本不用担心害怕啦。

一般碎一次就可以了，如果结石较大的、位置不好的、结石质地比较硬的，那就具体情况具体对待，就可能要分几次碎石。不管怎么样，您亲自来一趟，什么问题都能弄明白了，我现在帮您预约好吗？

碎石后当日，泌尿系统结石的就会通过小便排出；肝胆系结石的会通过大便排出。碎石后，为了石头更好排出，要吃溶石、排石的中药汤剂。

6、胆囊内结石很多,可否用冲击波碎石?对年龄有限制吗?

答:可以的,胆囊结石是结石中常见的一种，我们专家对胆囊结石是很有经验的，已成功治疗了数千例这样的患者，都非常成功。而且其中有一部分患者是在其他医院已经接受过治疗，结石却没掉下来；还有的是在其他医院技术上治疗不了的，再来建国医院碎石的；这些患者都达到了很好的效果。

结石多少不是关键，只要胆囊收缩、胆汁排泄功能较好的都可以碎石。

年龄也不是关键问题啦，只要是各方面指标都在健康范围内的，都可以进行体外碎石。碎石的好处就是不开刀，无创伤。费用与开刀做手术相比，不但不比开刀费用贵，而且也用不着开刀吃苦头。您看我现在要帮您预约专家吗？

7、胆总管结石如何治疗？能做冲击波碎石吗？门诊时间？需治疗几次？

答：胆总管结石可以不开刀，通过体外冲击波进行碎石呀，不但碎石效果会很好，而且无创伤。碎石科门诊时间为：早8：00～下午5：00。一般碎一次就可

以，如果结石较大的、位置不好的、结石质地比较硬的，那就具体情况具体对待了。不管怎么样，患者亲自来一趟的，什么问题都能弄明白了，我现在帮您预约好吗。

8．碎石仪是哪里引进的?比公立医院的先进吗?

答：我们建国医院碎石科，设备阵容是上海最强大的，上海只有我们医院拥有五台碎石机，这样的规模。引进的碎石仪器也是目前国内最先进的，尤其是我们从德国引进的体外双定位碎石机，整个上海也没几台。那比一般的医院可都要先进。请问您是什么结石?

9、肾功能不好的人可以做碎石吗?  (肌酐高)糖尿病患者可以碎石吗?肝硬化腹水可以碎石吗?

答：肾结石的患者由于结石长期存在，往往会引起肾积水和肾功能的异常。通过碎石治疗，结石排出后，大多数患者其肾功能由不正常的恢复转变为正常的。

结石伴糖尿病的患者，那对身体的影响会比一般的患者要大，更需要及时治疗了。糖尿病的患者主要是担心感染的问题，碎石后我们会进行抗炎治疗。也有些患者我们会通过对血糖进行适当调整后，再进行体外冲击波碎石的。

肝硬化腹水患者，严重的并伴有门脉高压的，一般不马上碎石。如果是慢性肝病引起的，可以先到我们医院肝病专科治疗，我们医院的肝病科是上海市肝病研究中心临床基地，治疗肝病的技术力量可是很强的。等肝腹水控制住，病情稳定好转后，我们可以马上就安排碎石。

10、泥沙状的结石可以碎石吗?

答：泥沙状结石的患者主要问题，应该是排石的问题。排石不畅出现梗阻的患者，冲击波可以促进结石的排出。泥沙样结石的患者呢往往还伴随颗粒状结石，那就一定要碎石后，结石才能排出来。另外我们医院有专家精心研制的溶石、化石、排石的各种中药汤剂，效果也是很好的。像您这情况最好尽快抽空，空腹过来治疗。

11、胆结晶可以碎石吗?胆结晶与胆结石有何区别?

答：胆结晶发展到后面，往往会形成胆结石，所以也要引起重视。既然它是胆结石发展阶段，那当然是可以进行碎石的啦。两者的区别就在于，这样说吧，结晶好像是孕妇肚子里的胎儿；结石就好比是已经生下的婴儿；所以要抓紧治疗。

12、胆结石开刀手术多长时间可以碎石?

答：只要患者的刀口恢复良好，一般半年以后，就可以接受碎石治疗。如果您早点来我们医院，很有可能您就不用吃这一刀了。

13、如果有炎症是先消炎还是先碎石?

答：如有炎症，一般先用消炎药控制炎症；如果炎症是由结石引起的，并且水肿不严重的，可以边消炎边接受碎石治疗。

15．碎石后需要打点滴吗?需要几天?

答：碎石后需要常规消炎3～4天，敏感体质有发热症状的患者则时间要一周左右，直至体温正常。

 

耳鼻喉科

1、过敏性鼻炎如何治疗?费用多少?需要治疗几次?能根治吗?周六、周日有门诊吗?是否当天治疗就能见效？

答：我院的耳鼻喉专科是上海设备最先进，技术上是采用美国进口的低温等离子刀和微波及内窥镜这三种治疗方法，每种治疗方法不一样，治疗适应症和效果都不一样，所以价格也是不一样的。您来了以后专家会根据您的病情，给您确定您适合哪一种方法。一般治疗一次就可以了。我们是无节假日医院。治疗后一周伤口愈合后，既能见效。

2、鼻炎如何治疗?费用多少?是一次性治愈吗?治疗后有什么副作用?治疗效果如

何?需要用药吗?

答：鼻炎种类很多，像临床常见的有慢性单纯性鼻炎、慢性肥厚性鼻炎、干燥性鼻炎、萎缩性鼻炎、干酪性鼻炎、变态反应性鼻炎、药物性鼻炎。我院的耳鼻喉科专家治疗鼻炎是很有经验的。拥有上海最先进的耳鼻喉设备，技术上是采用美国进口的低温等离子刀和微波及内窥镜这三种治疗方法，每种治疗方法不一样，治疗适应症和效果都不一样，所以价格也是不一样的。您来了以后专家会根据您的病情，给您确定您适合哪一种方法。通过等离子刀、微波等治疗，使鼻粘膜均不同程序的收缩，使其流鼻涕，燥热等症状消失，而达到治愈目的，并且不损伤鼻粘膜的正常生理功能，即可马上改善通气引流，效果是目前最领先的。治疗后要用一些消炎药和专科药物。

3、女孩子15岁，由于鼻炎所致的打呼可以治疗吗?费用多少?

答：不但可以治疗，而且很多都是一次治愈的，但病人需先到医院来检查一下，看是由肥厚性鼻炎引起的，还是由中隔偏曲或鼻甲肥大及扁桃体肥大引起。因为打呼噜也是病，医学上称阻塞性睡眠呼吸暂停综合症，我院用美国进口的低温等离子刀可有效治疗不同原因引起的打呼噜。并且不损伤正常鼻生理功能，它是一种微创治疗，具有不痛苦，不住院，不影响正常工作及学习的特点，因为这设备和技术是从美国引进的，费用要高些，4千左右，但能把病治好，这样比也就不贵了。

4、鼻炎用微波治疗后为什么还要用药?

答：促使粘膜修复及收敛，还有预防感染，不管怎么说也是个小手术，抗生素总要用几天的。

5、用微波和低温等离子刀治疗鼻炎或打呼有何区别?价格为何有如此大的差异?治疗原理是什么?

答：低温等离子刀是低温消融技术，几乎对周围组织无损伤。微波是通过高频电磁波来治疗病变组织的，与低温等离子刀相比，周围组织损伤会大一些。低温等离子刀与微波相比，具有痛苦小、出血少甚至不出血、疗效更可靠的优点，而且愈后快。就是价格比微波要贵，但治疗效果要比微波好。

6、小朋友不胖为何会打呼噜?要紧吗?可以来治疗吗?

答：往往是由肥厚性鼻炎、中隔偏曲或鼻甲肥大及扁桃体肥大引起的，因为打呼噜也是病，医学上称阻塞性睡眠呼吸暂停综合症。我院用美国进口的低温等离子刀，可有效治疗不同原因引起的打呼噜。并且不损伤正常鼻生理功能，它是一种微创治疗，具有不痛苦，不住院，不影响正常工作及学习的特点，因为这设备和技术是从美国引进的，费用要高些，4千左右，但能把病治好，这样比也就不贵了。

7、咽喉炎如何治疗?费用多少?需治疗几次?治愈后会复发吗?

答：微波是治疗700—800左右，一般是需要治疗一次。微波是一种高频电磁波，在治疗过程中它通过产生高温，使病变的组织凝固，从而达到治疗的效果。治愈后很难复发。

8、鼻息肉、鼻窦炎如何治疗?费用多少?需要住院吗?会复发吗?

答：用内窥镜治疗鼻息肉是目前最先进、有效的方法，90％的鼻息肉患者可以通过内窥镜手术治愈。息肉的大小不一样，手术难度也不一样，所以价格也不一样。单发的和多发的息肉，价格也不一样，所以您还是要亲自来一趟。您也可以直接带一张银行卡过来，我们隔壁就有银行的。一般不需住院，病情较复杂的，病房留观几天。

9、有高血压治疗鼻炎，打呼噜是否有影响?

答：三者是有联系的，鼻炎会引起打呼噜的，尤其夜间气道堵塞时会连续出现呼吸困难，呼吸费力等，从而导致低氧血症和高碳酸血症，使其血质升高，心跳加快等，所以鼻炎治愈后，打呼噜症状就会消失，那么在控制血质方面也会有良好的效果。

10、7岁孩子鼻窦炎可以治疗吗?

答：可以的，只要孩子能配合治疗．。我们拥有上海最先进的耳鼻喉设备，技术上是采用美国进口的低温等离子刀和微波及内窥镜这三种技术。您来了以后专家会根据您小孩的病情，给您确定适合她的治疗方法。鼻窦炎会引起头痛，还是要抓紧治疗的。

1l、鼻炎用等离子刀治疗是不是最好的方法?是美国进口仪器吗?

答：是目前国际上最好的方法了，因为它不会损伤鼻的正常生理功能，具有痛苦出血或出血少、创伤小，疗效确切的优点。是美国进口仪器的。

12、治疗鼻炎，打呼噜有没有年龄限制?7、8岁的小孩子可以治疗吗?对身体有影响吗？

答：7、8岁左右就可以治疗了，只要孩子能配合。不但没有影响，而且可以提高智力，因为长期鼻炎和鼾症会造成大脑长期缺氧，从而影响孩子的智力发育。

13、内窥镜和喉镜有什么区别?是检查仪器还是治疗仪器?费用多少?

答：喉镜和内窥镜的应用是完全不同的，喉镜主要治疗喉部及声带方面的疾病，比如在喉镜下切除声带息肉。内窥镜是一种新兴的微创技术，主要应用与鼻部手术，比如鼻息肉。因为是完全应用于不同方面，之间就没有多少可比性了。

14、鼻子闻不到味道，而且始终有脓鼻涕，可以治疗吗?是鼻炎吗?能根治吗?

答：可以治疗的，向您这情况有很多疾病会引起这样的症状，但鼻窦炎的可能会更大。用内窥镜治疗鼻窦炎是目前最先进、有效的方法，90％的鼻窦炎患者可以通过内窥镜手术治愈。长期鼻窦炎还会引起头痛，您现在有这方面的症状吗?抓紧时间治疗，我现在帮您预约好专家，您何时有空。

15、扁桃体反复发炎，扁桃体肥大需开刀吗?我院如何治疗?

答：我们有几种方法微创治疗扁桃体肥大，分别是美国引进的低温等离子刀技术和微波技术。低温等离子刀是低温消融技术，几乎对周围组织无损伤。微波是通过高频电磁波来治疗病变组织的，与低温等离子刀相比，周围组织损伤会大一些。低温等离子刀与微波相比，具有痛苦小、出血少甚至不出血、疗效更可靠的优点，而且愈后快。但价格比微波要贵一些，但治疗效果要比微波好得多。

16、可以装人造假牙吗?一颗牙多少钱?

答：可以的，一般临床牙是100元，烧瓷牙500元左右，钛合金牙800元左右金属牙1200左右，另外需加50元的治疗费。

19、洗牙多少钱?需要预约吗?

答：150元，加刨光200元，刨光有漂白、按摩的作用。

可以预约。

 

中医骨伤科

1、高龄老人能治疗腰椎间盘突出吗？如何治疗？需几个疗程？一个疗程费用多少？

答：方便的话可以让老人家先到医院来检查一下，行动实在不方便的，家属可以带上病人以前的病历先到医院让医生看一下他的患部情况，然后由医生具体决定如何治疗。一般情况下采用三维慢牵引、椎管液体注射、整脊推拿配合微波、QK纳米液以及配合中医中药进行治疗，医生会根据病人具体情况选择相应的治疗方法，疗程和方法等治疗方案定下来才能确定。

2、肩周炎如何治疗？需要多长时间？多少费用？

答：肩周炎我们有多种治疗方法，较先进的有微波中药离子导入，激光穴位注射，中药薰蒸等方法，因为我们治疗方法和手段很多，所以疗程和费用要您来了才能知道。

3、痛风用何种方法治疗？是否所有类型的风湿疾病都能用薰蒸疗法？除了薰蒸还有什么治疗方法？薰蒸一次多少钱？需治疗几次？

答：过去痛风只是靠单纯长期吃药和饮食控制，不仅效果不好，还会加重胃、肝、肾等负担，而我院是引进先进设备，采用激光、微波、熏蒸等物理疗法和中西药物进行综合治疗，效果非常好，而且副作用小。各类型都可以治疗的，医生会根据病人不同情况进行相应的针对性治疗。熏蒸治疗一次包括药物在内为200元，一般五次为一个疗程，做多少疗程要看您的病情和经济承受能力，疗程长肯定效果要好些。

4、支气管炎如何治疗？需要几个疗程？费用多少？能根治吗？

答：支气管炎和哮喘首先使用红外线使皮肤毛细血管扩张皮肤发热发烫后敷中药粉贴，加入帮助吸收的试剂，最后用微波放在穴位周围照射。一般一疗程为八到十次，一周两次，约为一个月，费用看您病情轻重，初诊病人因为有各项检查可适当多带点钱。我们不能跟您说能包治，但治疗效果肯定比其它方法好。

5、骨质增生是由于脊椎脱水或疾病时的自身保护反应，开刀切除也会再生，单纯止痛但增生部分还在，治标不治本，我院采用先进仪器以及整脊、整复错位、小针刀等治疗，实际上就纠正了错位，增生的骨质就会自然消失。颈椎病也是采用先进仪器，配合中西药物治疗，疗效极佳。疗程和费用根据病情轻重程度因人而异。

 

皮肤科

1、皮肤科哪位主任比较好?费用高吗?

答：我们的主任都是皮肤病专家，主要是您要看哪方面的皮肤病呢?病人对病情描述清楚的，按医生特点进行分诊；病人对病情描述不清楚的，我们医院一楼大厅有我们医院非常详细的专家介绍，您来了我们医院以后，您可以了解一下。我们所有的收费标准都是按照国家有关部门规定的，并不会比其他医院贵，这点您放心好了。

2、扁平疣如何治疗?需要多长时间?多少费用?能彻底根治吗?会复发吗?

答：扁平疣是一种病毒感染，这种病毒比较顽固，而且容易复发，所以一定要系统、规范、全面地进行抗病毒治疗。但也不是不能治疗了，只是会治疗起来麻烦一点，时间长一点。不过您也用不着很担心，我们拥有很先进的设备和治疗方法。等您来医院，专家会根据您的情况，给您制定一套治疗方案的。病人若还迫问费用和疗程：您看治疗方案未确定之前，我怎么能给您乱说呢。这样吧，您看您何时有空，我帮您把专家约好。

3、牛皮癣如何治疗?需要多少疗程?多少费用?能根治吗?会复发吗?

答：牛皮癣根据目前科学研究统计发现，其发病机理很复杂，众说纷纭，所以一直未能取得非常肯定的疗效。不过我们医院的皮肤病专家，通过多年的研究和临床经验，总结出了一套疗效很肯定、确切的综合治疗方法。其他医院治疗牛皮癣往往只有一种方法，就是药物治疗。我们医院除了中西药物治疗以外，还利用高科技的中药熏蒸治疗仪，进行病变皮肤的直接对症治疗。

因为牛皮癣的发病原理很复杂，分成好几种类型。每一种类型的治疗方法又是不一样的，治疗方法不一样，费用和疗程也不一样，所以您还是哪一天有空来医院吧，我现在也可以帮您把专家号预约好。

从几千个患者的反应来看，都觉得治疗效果很好，

4、除痣多少钱?是如何去除的?治疗后需要用药吗?

答：痣比较大的，治疗费就相应的高些；小的就价格低一些。我们主要是通过激光去除表面痣的。治疗过后是否用药?专家会根据患者的具体情况来定。

5、皮肤顽疾作薰蒸治疗费用多少?效果如何?会复发吗?需多少疗程?

答：薰蒸治疗(含药费)，一次是200元。

目前为止，治疗过的患者都反馈说中药薰蒸治疗效果很好，所以老病人很多。具体疗程需根据患者的实际情况以及其对药物的敏感度来决定的，这样说吧，临床上两位同样病症的患者用了同一种药物，往往两者见效却不一样，对药物高度敏感的，治疗效果就比较好。一般治疗一两次以后，专家会交代您，需要治疗多长时间。

6、皮肤搔痒能治疗吗?如何治疗?

答：可以的，皮肤瘙痒是一种皮肤病的临床症状表现，不同类型的皮肤病都有一些这样的症状，所以您要先来医院确诊什么原因引起的皮肤搔痒。然后进行对症治疗，我们医院的体外中药薰蒸治疗仪治疗搔痒的效果很好，您可以马上过来治疗。

7、脸部皮肤黄褐斑能治疗吗?需多长时间?商业保险能报销吗?多少费用?

答：我们有治疗黄褐斑效果很好的中药汤剂，奉贤电视台的一个女主持人的黄褐斑，去年就是在我们医院治疗好的。

中医讲究的是辨证施治，对症下药，每个病人的费用和疗程都是不一样的。不过我想治疗时间长些，效果肯定也好些。

因为每个保险公司的规定都有区别，有些公司能报销的，有的不能报销。您可以咨询一下您所投保的保险公司，您有医院为您提供正规的电脑发票的，医院性质是中美股份制的现代医院，是否可以报销?。

8、白癜风如何治疗?疗效如何?多少费用?需治疗几个疗程?

答：根据目前科学研究统计发现，白癜风的发病机理很复杂，众说纷纭，所以一直未能取得非常肯定的疗效。不过我们医院的皮肤病专家，通过多年的研究和临床经验，总结出了一套疗效很肯定、确切的综合治疗方法。其他医院治疗自癜风往往只有一种方法，就是药物治疗。我们除了中西药物治疗以外，还利用高科技的中药熏蒸治疗仪等等先进设备，进行病变皮肤的直接对症治疗。

因为白癜风的发病原理很复杂，分成好几种类型。每一种类型的治疗方法又是不一样的，治疗方法不一样，费用和疗程也不一样，所以您还是哪一天有空来医院吧，我现在也可以帮您把专家号预约好。

治疗有效率，我们是上海最高的，治疗手段也是最先进的。

白癜风的治疗是个漫长的过程，证明治疗有效有5个标准供参考

l、白斑不再继续扩展蔓延

2、自斑周边由模糊不清渐转为清晰分明

3、白斑边缘出现着色加深的现象

4、自斑中央长出毛囊性黑点

5、自斑转红或渐变淡、变模糊，逐向内缩

9、皮肤长期使用激素类药膏，皮肤表面形成角质化，表皮增厚能治疗吗?如何治疗?费用多少?需多长时间?

答：可以治疗的，我们可以通过中药进行调理，因为中医讲究的是，标本兼治，另外再配合中药薰蒸治疗。我们以前也碰到过这种情况的病人，治疗效果很不错。

具体费用、疗程，我们专家得看过您的实际皮肤损伤程序，才能知道呀。

10、湿疹如何治疗?

答：湿疹我们有内服中药，外涂外用药的内外结合治疗，我们医院还有治疗湿疹效果很好的先进设备——纳米波，很多反复发作的湿疹患者，都通过这种治疗方法治疗好了。

11、荨麻疹如何治疗?如何会反复发作?能彻底根治吗?

答：荨麻疹又俗称“风疹团”，发病原因很复杂，也分很多类型。我们专家一般会根据发病原因和皮肤受损程度，以中药汤剂治疗为主。因为中医强调的是标本兼治，再配合中药薰蒸进行全身治疗。荨麻疹的患者往往是过敏体质，平时注意休息，对容易造成过敏的食物，该忌口的还是需要忌口，避免复发。

12、青春痘能治疗吗?如何治疗?需要多长时间?

答：年轻人在生长发育期，因为体内激素水平的改变，这个时候青春痘往往就出现了，

我们专家一般会根据皮肤受损程度，开一些中药汤剂给患者服用。因为中医强调的是标本兼治，再进行中药薰蒸和纳米波治疗。严重的青春痘，治疗时间肯定就长些，所以还是看您严不严重，才能清楚需要治疗多长时间。

13、带状疱疹如何治疗?引起的神经痛能治疗吗?能根治吗?费用多少?80岁以上的老人可以治疗吗?

答：带状疱疹是由水痘一带疹疱疹病毒感染引起的，疲劳或年长者因为免疫能力下降，就容易感染发病，它主要表现是神经痛。既然是病毒感染，那首先就要进行抗病毒治疗。

内服中药，配合中药薰蒸治疗，有条件的还可以在配合纳米波治疗，提高免疫能力。既然是有病，不管年龄多大，都是要积极治疗的。愈后极少复发。

14、鱼鳞病有何症状?如何治疗?能根治吗?

答：“鱼鳞病”，俗称“蛇皮病”，是一种遗传性很强的皮肤顽症，您这病是不是冬天就严重些，到了夏天症状就轻些。您这病呀，如果治疗不当或不予治疗，极易遗传给下一代，我们专家调节内分泌正常代谢，有效改善血液循环，促进表皮细胞新陈代谢。解决了传统用药有效——临床治愈——停药复发的弊端。另外，还可以配合我们医院特有的先进的设备进行物理治疗。(熏蒸、纳米)

 

腋臭

1、腋臭如何治疗?会留下疤吗?会复发吗?需多长时间及费用?当天能手术吗?手术后能工作吗?需要预约吗?需要住院吗?

答：本院采用米粒镰刀微创手术治疗：在病人腋下开一米粒大小的切口，通过介入疗法将大汗腺剥离，全部消除体外。随治随走，痛苦小，几乎不会留下疤痕。切口只有米粒大小，不用缝针，无需拆线。由于是将大汗腺全部消除体外，而且大汗腺一般不会再生，所以一般不会复发，双侧手术半小时左右，手术费1000元，术后会开一些药物预防感染，保险点您带两千元差不多了。

当天就能治疗，无需住院。手术以后如病人从事重体力劳动或驾驶工作最好休息二、三天，如果是办公室工作等轻体力劳动对上班没有太大的影响。您是现在要预约吗。

2、腋臭手术后会影响生活吗?多长时间康复，能碰水吗?

答：腋臭手术后一般不会影响生活，术后三天内最好不要碰水。一星期左右时间康复。如术后能休息一两天，更好有助于恢复。   

3、13岁的孩子能做腋臭手术吗?第二天能读书吗?影响写字作业吗?

答：13岁的孩子可以做腋臭手术，第二天可以读书。但不能进行剧烈、大幅度的运动，对写字做作业的影响不大，术后休息几天更有助于恢复。

4、腋臭手术什么时间拆纱布，要换药吗?需要休息几天?要打点滴吗?

答：腋臭手术第二天拆纱布，一般不用换药，如果可以最好休息二、三天，如果从事重体力劳动或大幅度运动最好多休息几天。术后要挂几天水预防术后感染。

5、腋臭手术开口大吗?是不是一次性根治?有后遗症吗?要拆线吗?

答：腋臭手术我院采用微创手术，手术开口只有米粒大小。99％可以达到临床治愈，一般不会复发，除了极个别汗腺特别发达的患者。这是一种微创手术，一般不会有后遗症。因为切口只有米粒大小，所以不需要缝针也不需要拆线。

6、以前用激光、冷冻等方法现在还能做我院的这种手术吗?效果一样的吗?

答：以前如果用别的方法治疗过，现在又复发的，只要没有形成明显疤痕化的，都可以做我院的这种手术，效果也会很好。因为激光、冷冻这些方法没有将大汗腺全部消除体外，而我院的这种方法将大汗腺全部消除在体外，所以不易复发。

7、腋臭手术费用比其他医院高出许多，为什么?与其它医院治疗方法是一样的吗?你们医院的治疗方法是目前最先进的方法吗?

答：本院的治疗方法是上海目前最先进的方法，专家技术可以说也是最强的。老百姓说“一分钱一分货”，我们价格比别的地方略高一点，不是没有道理的。我想既然要做手术，就要做好，不要有什么意外的，您来我们医院，对专家水平和疗效这方面就绝对可以放心。

8、腋臭手术后会影响排汗吗？

答：腋臭主要是由于大汗腺所分泌的肝液在细菌作用下分解下，产生不饱和脂肪酸所造成的，本院的手术方法是将大汗腺消除，而皮层内仍留有部分小汗腺，这样即不影响正常排汗，也不会再有腋臭。

9、月经期可以治疗腋臭吗?有影响吗?

答：月经期最好不要做手术，因为女性在月经期抵抗力下降，容易引起出血和感染。您可以月经停了以后过来。

10、单侧手术费用多少?

答：手术：500元，加上术后消炎。您带个1～2千过来

11、腋下有湿疹、过敏现象可以治疗吗?

答：先要让专家看一下，湿疹、过敏的情况是否很严重。轻度的由于切口只有米粒大小，所以可以治疗；严重的可以在我院皮肤科先行治疗，控制病情后进行手术治疗。

 

妇科

1、治疗乳房小叶增生有专家吗？门诊时间？如何治疗？费用多少？

答：有的。而且都是经验丰富的专家教授，在治疗您这方面疾病有独特的疗法，乳房小叶增生在每次来月经的时候都可以引起乳房的胀痛，如果治疗不及时还可以引起恶变。专家门诊时间一般是早8点到下午5点，如果您白天工作忙没时间也可以晚上来治疗。治疗方法是运用我们特色疗法，高科技设备结合中西药物，疗效很好，具体您来了就知道了。费用要根据您的病情轻重程度和病情长短时间，再结合您个人体质才能决定，您看您什么时间有空，我现在可以帮您把专家号预约好。

2、白带发黄有异味，外阴有点痒如何治疗？需要多长时间？

答：正常的白带应该是白色透明像蛋清样的，你白带发黄很可能有妇科炎症或妇科疾病，所以您应该马上来我们医院做一个白带检查。看看是什么细菌引起的白带发黄和外阴痒。病人病情诊断明确的：我们医院有治疗您这方面疾病经验非常丰富的专家教授，并且有几套疗效独特显著的治疗方案。疗程是由您的病情轻重程度、病情时间长短和您个人体质决定的，您看您什么时间有空，我现在可以帮您把专家号预约好。

3、怀孕多少天可以做药流？多少天可以做人流？费用多少？注意事项是什么？流产后多长时间一月经？

答：药流必需在35天以上，49天以下可以做。

人流需35天以上，105天以下才能做。

无痛人流在怀孕10周内都可以做，无痛人流当天早晨不能吃饭，也不能喝水，否则无法做麻醉。

流产后月经一般从手术当天长算起大约28—32天便会来潮。

流产后的注意事项：（1）一月内禁止盆浴、冷饮、同房，注意采取避孕措施，避免再次怀孕；（2）半月后仍有流血，应到医院检查；（3）如出血量超过正常月经量一倍，应及时到医院就诊；（4）营养方面注意补铁（牛肉、瘦肉、肝、蛋黄、血类、青菜、水果），摄入富含维生素E和蛋白质的饮食；（5）按时、按量服用消炎药；（6）人流后要有充分的休息，按照规定，应休息14天，实在没条件也要休息3—4天。

费用要根据您个人体质适合选用哪种流产方式及您现在是否怀孕才能决定，您看您什么时间有空，我现在可以帮你把专家号预约好。

4、慢性宫颈炎、子宫糜烂如何治疗？需要服药吗？需要多长时间？多少费用？

答：（反问）您是刚发现呢，还是已经在治疗了？（听病人述说）刚发现的——我们有许多经验丰富的专家教授，我们是用目前最先进的仪器结合中西药物综合治疗宫颈炎、宫颈糜烂的，并且有几套特色疗法，是上海最先进、疗效最好的。您看您什么时间有空，我现在可以帮您把专家号预约好。病人已经在外院治疗的：您现在所接受的治疗方法，是比较陈旧、落后的，很难取得真正让您满意的效果，我们是用目前最先进的仪器结合中西药物综合治疗宫颈炎、宫颈糜烂的，并且有几套特色疗法，是上海最先进、疗效最好的。您看您什么时间有空，我现在可以帮您把专家号预约好。疗程和费用是取决于您的病情轻重程度、病程时间长短、您对仪器药物的敏感性等几方面因素的，您可以先过来治疗。您看您现在需要预约吗？

5、卵巢囊肿不开刀能治疗吗？费用多少？

答：我们有多套不开刀治疗卵巢囊肿的方法，而且我们有治疗这方面疾病很有经验的专家教授，专家会根据您囊肿的大小部位，为您选择适合您的疗法。每个人囊肿的大小、长得部位和性质都是不样的，所以费用也不是一样的，您可以先过来让专家帮您看一下，您现在就可以预约专家号。

6、宫颈糜烂中度，怀孕三个月能治疗吗？哺乳期治疗会影响哺乳吗？

答：孕期前三个许多药物都可以引引起胎儿畸形、流产，所以您一定要在专家指导下根据您的具体病情，给您科学用药。孕期您尤其要注意个人卫生，不要让病情再继续发展，您可以过来让我们专家帮您看一下。哺乳期虽然有些药物会影响乳汁分泌，但也可以治疗，专家会根据您的情况在不影响哺乳的情况下，给您科学用药。

7、子宫肌瘤用什么方法治疗？治疗需要多少费用？需住院吗？手术需要多少时间？需要复诊吗？会复发吗？

答：我们有不开刀治疗子宫肌瘤的方法，也是上海最早彩美国的射频消融技术治疗子宫肌瘤的医院，它的优点是不开刀、损伤小、痛苦小、效果好，能保全子宫。我们专家的水平是上海最高的，而且经验特别丰富，所以手术时间一般30分钟左右就可以了。

肌瘤的大小、多少和部位的不同，手术费也是不一样的，您可以先过来让我们专家给您先看一下，我现在也可以帮您预约好专家。

手术后一两个月再来复查。

子宫肌瘤的发生一般与雌激素水平有关，如果平时注意一点，不要补充雌激素水平过高的营养品，以及含雌激素的饮食，如太太口服液、豆浆等，一般都不会复发。

8、检查早孕有什么方法？怀孕多少天可以用B超检查？

答：如果每个月的月经周期都是很有规律的，停经5天就可以过来检查，根据您怀孕时间的长短，有尿液检查，B超检查等几种方法。怀孕35天以上就可以用B趣检查。尿液检查马上出结果，B趣也是，血液检查当天出报告。

9、阴道紧缩术可以做吗？用什么方法治疗？费用多少？多长时间可以过性生活？手术需要多长时间？需住院吗？

答：可以做，已经有很多女性，慕名来我院做这项手术，手术后性生活质量都有不同程度提高。您先来我们医院，我们专家会根据您的实际情况给您制定一套周密的方案，手术几乎没什么痛苦，也不会有后遗症。费用由您当时手术情况和您对药物敏感性等几方面因素决定。手术时间半小时左右，手术后需住院留观2-3天，一个半月以后即可以过性生活。

10、盆腔炎如何治疗？需要多长时间？会复发吗？费用多少？哪位专家比较好？需要每天来治疗吗？

答：盆腔炎的患者经常有下腹胀痛、腰酸、白带增多的表现，严重的还可以全身乏力，您有以上症状吗？实际上它是一种慢性炎症，它有病程长，迁延难愈，单一药物治疗效果差这样几个特点。我们妇科专家针对盆腔炎的特点，总结出一套三维六联综合疗法，这种疗法治疗效果最好，使用技术、设备也是最先进的。

因为是慢性疾病，治疗时间一般根据您的病情和病程决定的，病程长的、病情严重的时间就长。反之，刚发病就马上治疗，时间也会短些。费用和疗程一样也是取决于您的病情轻重程度、病情时间长短、您对仪器药物的敏感性等几方面因素的，您可以先过来治疗。您看您现在需要预约吗？

我们医院的医生都是专家，您可以现在预约XX主任，她在这方面很有经验的，我们门诊大厅也有专家的简介，您也可以自己选择。根据您的情况，早期最好每天来治疗，实在做不到的，我们专家会为您设计一套适合您的治疗方案，最后祝您早日康复。

11、盆腔有炎性包块，现在能怀孕吗？

答：盆腔的炎性包块可以导致不孕，所以您现在要怀孕，首先要治疗炎症，保证输卵管通畅，孕卵发育良好，才能有机会怀孕，且一个健康的宝宝。您应该马上过来治疗，炎性包块长期存在，会造成您免疫力下降，引发其他方面的疾病。我现在帮您预约一位这方面的专家吧。

12、单纯性生殖器疱疹患者，怀孕四个月了，能生孩子吗？

答：疱疹病毒容易引起胎儿畸形、死胎、流产、早产等，所以我建议您不妨到医院对胎儿做一个详细检查，根据您的检查结果，采取一些补救措施。

13、每次月经过后几天白带都带咖啡混浊，在各医院检查结果都是正常的，没有炎症及糜烂，为什么出现这样的情况，需要治疗吗？是不是很严重？

答：正常的白带应该是白色透明像蛋清样的，而且很有弹性。每次月经过后几天您的白带是咖啡色的，有三种可能：1、可能是子宫内膜没长好，有少量积血混合在白带里面。2、还有一种可能性很大的是有炎症。3、宫颈息肉的可能，但不管是由哪一方面原因引起的，都是不好的，您应该尽快到医院做一个详细检查，及早查明原因，早日检查出病因，及时治疗，对您的身体健康是有很大益处。

14、为什么性生活后妻子不痒，但丈夫很痒，去医院检查没有妇科炎症。用什么方法检查？

答：原因很多，炎症或精液过敏反应等等都可以引起瘙痒，您不妨到医院做个全面的检查，及早查明病因，及时治疗。我们医院是中外合资的医院，专家都是很有经验的，检查设备大部分都是从国外引进的，应该能为您查明病因的。

15、生殖器疱疹如何治疗？治疗费用多少？它和梅毒有何区别？哪个严重？

答：生殖器疱疹是由病毒感染引起的一种性传播疾病，有传染性，治疗起来难度也比细菌感染引起的疾病大，所以我们采取抗病毒药物与免疫制剂联合用药，结合物理治疗一整套综合疗法，具有治疗效果最好，最科学、最先进的特点。费用要根据病情而定，每个人都有个体差异，对药物的敏感性也不一样，您应该尽早到医院检查，如能及早诊断，及时治疗，疗程就会缩短，费用相应也会减少。生殖器疱疹是疱疹病毒感染，而梅毒是梅毒螺旋体细菌感染。它们都是性传播疾病，对您个人和家人的危害很大，您应该积极马上接受正规系统的治疗，如果您白天工作忙，您可以下班以后过来，我们专家门诊到21点。

16、治疗宫颈糜烂，用射频微创消融仪是怎么治疗的？费用多少？与激光治疗有什么不同？中度糜烂需要治疗几次？

答：射频微创是我们从美国引进的一种新技术，它解决了传统疗法效果不理想的主要问题。是目前治疗宫颈糜烂效果最好，最先进的技术。它的治疗原理是通过生物高频能，杀死炎性细胞，促进糜烂面愈合，受损组织得到修复，具有疗效好，时间短，一次性治愈的特点。因为用射频微创消融手术治疗宫颈糜烂前，必须要先消失，总费用要根据您的病情轻重程度、病情时间长短、您对仪器药物的敏感性等几方面因素来定，所以您可以先过来请专家看一下。与激光治疗相比，射频治疗渗出液少，没有疤痕增生，不影响生育。激光与微波治疗则渗出液较多，持续时间长，有疤痕增生。我们专家会根据您的年龄、糜烂程度、生育情况帮您选择治疗次数。

17、尿路感染如何治疗？没有妇科疾病，为什么会有尿路感染？费用多少？需要多少疗程？

答：尿路感染可以引起尿频、尿急、尿痛等症状，它的发病原因与女性的生理功能有密切关系，所以很容易使细菌侵入引进感染，并且容易反复发作。我们专家根据这些特点，采用立体渗透疗法，利用高压灌注使药物直接接触尿道黏膜表面，直达病灶部位，杀灭细菌，使尿路通畅，解除粘连，排队分泌物，同时物理疗法结合中西药物，提高人体免疫力，预防复发。疗程和费用根据您病情轻重程度和病程时间长短而定，您可以过来让专家先给您看一下。

18、宫颈刮片多长时间取报告？检查到几点结束？

答：我们医院门诊检查从早上7点30分到晚上9点，这段时间您随时都可以过来检查，三天后可以取报告。

19、不孕症要检查哪些项目？检查前要注意些什么？检查费用多少？如何治疗？

答：不孕症的原因有很多，除了女方的因素还有男方的因素，我建议您和您的先生一起到医院来检查，女方检查没有妇科炎症，子宫有没有异常，输卵管是否通畅，卵泡发育情况，内分泌功能等，需要跟踪一个月经周期。检查前禁止用药，禁止性生活，测基础体温。男方要检查精子的质量、活动度、成活率等。检查费根据病情而定，您可以先看门诊，看看具体需要检查什么项目。我们医院不孕不育专家针对不孕不育的发病原理，研制出其不意套科学而且治疗效果特别好的方法，月经不正常的，恢复正常的月经周期，促进卵泡发育及排卵；输卵管不通的，利用物理疗法改善盆腔血液循环，深入渗透输卵管内部，彻底疏通输卵管。男性死精、少精的，利用补肾壮阳，添精益髓，理气活血、清热解毒、化淤通湿作用的中药，提高精子成活率，从而达到治愈的目的。因为疗效显著，我们专家被患者称为“送子观音”，很多外地患者都慕名来求医，包括一些已被其它医院判了死刑永远不能生育的患者，经过治疗，都生出了健康的孩子，您最好及早诊断,及早治疗,不要错过了最佳治疗时机。

20、乳房肿块手术后一年多，对哺乳是否有影响？

答：如果是良性的纤维瘤，对哺乳没有影响；如果是恶性肿瘤，那就要对哺乳有影响了。

21、月经淋漓不尽，能否过来检查？是什么原因引起的？

答：应该要检查，因为月经时间过长易引起贫血，以及不孕，引起月经不调的原因是多方面的，主要有内分泌失调，妇科炎症，子宫肌瘤，上环等。我们专家会根据您的情况，好好给您诊断、检查和治疗，您现在要预约吗？

22、功能性子宫出血如何治疗？疗程多长？费用多少？为什么服用激素类药物十天没有任何改善？

答：功能性子宫出血分青春期，更年期，育龄期的子宫出血，内分泌失调，子宫肌瘤还是子宫内膜病变等原因都会引起功血，所以您首先到医院检查看看是什么原因引起的出血，我们会根据这些不同发病原因进行综合治疗。未在医生指导下自行服用激素类药物是不安全的，一定要来医院查明原因，针对性的用药。

疗程及费用要根据具体病情而定，您可以带上最近的检查报告先让我们专家看看。

23、宫颈糜烂用激光治疗是否影响生育？

答：激光治疗容易形成疤痕增生，导致宫颈弹性降低，如果您还没有生育我建议您还是不要用这种方法治疗，我们采用的射频微创技术治疗宫颈糜烂是从美国引进的一种新技术，它解决了传统疗法效果不理想的问题。是目前治疗宫颈糜烂效果最好，最先进的技术。与激光治疗相比，射频治疗渗出液少，没有疤痕增生，不影响生育。激光与微波治疗则渗出液较多，持续时间长，有疤痕增生。我们专家还会根据您的情况运用中药灌洗、微波、雾化等物理疗法，提高您的免疫力，增加抗体，让您的糜烂面自然愈合，同时还不影响您的生育。

24、月经时间提前，经量明显减少，颜色发黑，是什么原因？如何治疗？

答：内分泌失调、妇科炎症、肿瘤、子宫内膜病变，都可以引起月经改变，您应该尽快来医院让专家帮您做个全面检查，因为月经不调是很多妇科炎症的预兆，一定要引起重视，如治疗不及时，可以导致不孕、恶变等严重后果。治疗上我们专家会根据您的具体情况采用中西医结合，中药灌洗、光谱、雾化、微波等物理疗法，综合治疗。

25、产后宫颈肥大如何治疗？

答：产生宫颈肥大的原因有很多，有可能您在产前就有妇科炎症，或者在产褥期不注意清洁卫生感染妇科炎症，没有及时治疗，炎症长期侵润，引起宫颈肥大，宫颈肥大很容易并发盆腔炎及附件炎，还有可能恶变，所以您需要及时治疗，防止病情发展。治疗上我们是运用先进的技术和设备，整理出一套有效的特色疗法。我现在就可以帮您预约专家。

26、处女膜修补术需要多少费用？手术时间多长？是否住院？多长时间恢复？多长时间可以过性生活？

答：整个费用看您整个手术情况和个人体质，不包括药费，手术费大概在2000—2500左右。手术时间30分钟左右，手术安全无副作用，无需住院，当天就可以回去，半个月左右可以恢复，2个月以后可以过性生活。

27、妇科全面体检的费用？白带常规化验需多少费用？

答：妇科体检分为A、B、C套餐，费用分别为240元、460元、960元，您可以根据需要选择适合自己的一套，也可以由我们的专家帮您推荐一套。白带常规化验加妇检共30元，当天可以拿到报告。

28、滴虫性阴道炎及霉菌性阴道炎有何症状？如何治疗？

答：滴虫性阴道炎白带为泡沫状的脓性白带，有特殊臭味，外阴有烧灼感和奇痒；霉菌性阴道炎白带为凝乳块豆渣样，并且外阴有骚痒感。如果有这些症状，很有可能您被感染了，您应该尽快到医院及时治疗，不要引进上行性感染。根据具体病情我们医院采用新特药，结合微波、光谱等高新技术，运用中药语方剂离子雾化和深部灌洗等多种手段，达到消除细菌、病毒的目的。

29、妇科就诊及各项检查的注意事项是什么?

答:您如果要做妇科检查最好在月经干净3-5天,这样可以不影响结果,如果是做炎症化验,需要在停药5-7天才行.检查前需排空大小便,妇科普通查前2天禁止性生活.

30、巴氏五级的意义？

答：巴氏Ⅰ级：正常，巴氏Ⅱ级：表明宫颈炎症；巴氏ⅡA级，表明炎症；巴氏ⅡB级表明涂片中还可见到个别核异质的细胞，但在程度上不够Ⅲ级标准。巴氏Ⅲ级：表明为可疑癌；巴氏Ⅳ级：高度可疑癌；巴氏Ⅴ级：涂片中看到典型的癌细胞，数量多，诊断为癌症。

31、输卵管阻塞可以治疗吗？通液术是手术吗？有没有痛苦？如何操作？

答：可以，我院采用国外引进的不孕症诊断治疗仪做输卵管通液手术及注入药物治疗。我院的通液术不是手术疗法，而是用高科技的治疗仪进行操作，将药物直接注入病灶部位，深入渗透输卵管内部，彻底疏通管腔，扩容子宫，对幼稚子宫、子宫偏小都可以治疗，具有安全可靠，时间晚掌握，可以在显示屏上清楚的观察疏通情况，无痛苦等特点。

32、外阴骚痒为何反复发作？你院有何特色治疗方法？

答：外阴骚痒反复发作的原因很多，常见的原因有霉菌、滴虫感染，另外外阴皮损，白斑病变、皮肤营养缺乏等原因也会引进隐阴骚痒。所以建议您到我院做一个全面检查，我们会根据您的具体病情，采取药物外洗、内服再配合光谱、微波等综合治疗，达到由内而外标本兼治。

33、月经为什么一个月来两次？服避孕药会影响月经周期紊乱吗？月经不调除了服用中成药还有其他方法治疗吗？

答：正常月经是每月一次，如果来两次说明您月经不调，我建议您可以来医院做个妇科检查，查明不调的原因。如果把紧急避孕药作为普通避孕药使用，经常服用是可以引起月经周期紊乱。治疗月经不调我们专家会根据您的具体情况采用综合疗法，进行综合调理。虽然也可以口服避孕药来改变月经周期，但未在医生指导下盲目服用避孕药是很危险的，所以您最好先来医院请专家给您看一下。

 

泌尿

1、包皮、包茎用什么方法治疗?治疗时间需多久，当天能手术吗?会留下后遗症吗?对性生活有影响吗?多长时间可以性生活?需拆线吗?手术后马上工作吗?需换药吗?手术后可开车吗?

答：治疗包皮、包茎，我院方法很多，有激光、离子刀和微米刀进行微创手术这三种办法，与传统手术相比，具有创伤小，恢复快的特点。

一般手术需半小时左右，当天即可手术，由专家主刀，不会留下后遗症。一般术后1个月内，禁止性生活。手术后不但不会影响性生活，反倒有利于性生活的和谐。

是否要拆线，根据患者的情况我们有两种处理方法。患者的体质不容易排斥的，

使用不拆线的方法。如果患者属于排斥体质，我们则用拆线的方法，一般一星期后拆线。

重体力劳动者，手术后最好能休息1～2天。轻体力劳动，则没有太大影响。手

术后要来换药二、三次，同时专家可以看一下，切口的恢复，愈合情况。

手术后最好不要马上开车。长时间的摩擦易引起出血，不利于恢复。

2、前列腺肥大，如何治疗?需多长时间?多少费用?要住院吗?能彻底治愈吗?

答：如果确诊是前列腺肥大的，我们医院有德国引进的STORS前列腺汽化电切消融仪，这是一种微创手机与传统手术相比，具有出血少、恢复快、创伤小、痛苦小的优点。借助先进的设备，将增生、肥大前列腺进行部分汽化、电切，同时可以做一个病理诊断。手术时间三十分钟左右，手术费加麻醉费、床位费等费用加起来，一般在5、6千左右。总费用不比手术贵，但它拥有手术无法比的诸多优点。一般需住院一周左右。此种治疗方法可以彻底治愈前列腺肥大的疾病，并完全改善尿急、尿频、尿不畅等症状。

3、前列腺炎有什么特色疗法?多长时间?需要住院吗?能彻底治愈吗?

答：我们医院治疗前列腺炎，方法很多，先进设备也很多。有通过三腔二囊管灌注有效抗生素到前列腺部位的方法，还有通过微波、前列腺体外短波穿刺等治疗手段。由于前列腺包膜很厚，单纯口服或静脉给药无法在前列腺内部达到有效的药物浓度。我院都是采用新特药静脉给药，结合物理治疗，具有可以彻底的杀灭前列腺内部细菌的优点。急性的一般治疗7—10次左右，慢性的则需要10～20天的抗炎治疗再配合中成药治疗。从患者反应来看，治疗效果不错。

4、何为包皮过长?一次性可以治愈吗?多长时间恢复?糖尿病患者可以手术吗?

答：阴茎在非勃起状态下，龟头露出部分少于1／3，称为包皮过长。可以来我们医院通过微米刀、离子刀、激光等微创手术方法，一次性解决问题，一般一星期左右伤口即可愈合。糖尿病患者也可以做，控制住血糖后，即可进行手术。

5、早泄如何治疗?费用多少?需多长时间?

答：引起早泄的原因是多方面的，治疗前首先查明原因，然后对症治疗。一般药物配合物理治疗，我们医院拥有很先进的性功能障碍治疗仪，患者反应效果很好。

在没查明发病原因前，我很难确定具体费用，您还是抓紧过来看病，尽早明确诊断，抓住最佳治疗时期。一般治疗1个月为一个疗程，具体要几个疗程，视病情而定。

6、前列腺检查出来支原㈣衣原体感染，不治疗会有何不良后果?支原体衣原体有何症状?费用多少?需治疗多长时间?

答：不治疗的话，急性前列腺炎会转化为慢性前列腺炎，慢性前列腺会引起性功能低下、阳痿、早泄、尿道炎、不育症，甚至诱发败血症、心肌炎、关节炎、高血压等疾病。您急性期不抓紧时间治疗，等病情严重了，不得不治疗的时候，那时候不但钱花得多，而且治疗效果没有急性期好，所以哪怕借钱也应该抓紧时间马上治疗。

症状：尿频、尿急、尿痛、排尿困难，尿意不尽、下腹坠胀、尿后滴自。

费用和疗程：要根据您治疗后的效果，才能定。如果不耐药，那治疗时间和费用就少些。您的病情是比较严重的，混合了两种病原体感染。如果不想今后多花钱，现在更要抓紧时间治疗，等变成慢性以后，那费用可就更高了。

7、前列腺短波费?几次为一疗程?

答：  1小时600元，疗程由病情需要而定。

8、做包皮手术为什么手术费只有80元，而其他费用要420。

答：包皮手术的手术费是80元，420元是包括：处置费，激光费、麻醉费、换药费、材料费等几项费用，按照我们专家技术水平和设备，一定会使您满意。

9、阴茎短小如何治疗?负压吸引仪怎样治疗的?需要治疗几次，费用多少?

答：本院主要采用先进的性功能治疗仪，运用负压抽吸的原理进行治疗，然后配合中西药治疗，一般增加2—3公分左右，没有风险及后遗症，一般治疗一个月左右，费用根据病情而定。

10、8年前有过腮腺炎及附睾炎，现一侧已萎缩明显，怎样治疗?效果如何?需要多长时间及费用?

答：您这种情况就是当时未重视治疗引起的，长期炎症存在，造成器官实质性病变，所以您抓紧治疗啦。先确诊目前体内有哪些病原菌存在，然后对症用药，在配合仪器进行综合治疗，从患者反应看，效果不错的。费用、疗程不同情况都不一样的啦。

11、前列腺增生，保守治疗还是切除好?电切是手术还是药物治疗?费用多少?插导尿管吗?需住院几天?

答：病人如果想一次解决问题的，如果已经明确诊断前列腺肥大、增生的，那肯定使用先进的汽化、电切的治疗方法好。汽化、电切治疗是经尿道进入体内的一种无创手术，具有损伤小、恢复快、痛苦少的优点。费用总的算起来不比开刀贵，一般先缴5千元住院押金，多退少补。导尿管，一般需插3天左右，留院观察一周左右。

13、精索静脉曲张怎样治疗?要手术吗?

答：您有阴囊下坠或睾丸疼痛的感觉吗?病情发展到一定的程度，很多患者会出现这种表现。精索静脉曲张是引起男性不育的主要原因之一，可以保守治疗，严重的要手术治疗，通过统计来看，治疗效果都不错，我们医院王民专家擅长做这方面的手术。

14、非淋菌尿道炎有何症状，如何治疗?需多长时间及费用？

答：非淋菌尿道炎是由衣原体、支原体引起的尿道感染，症状一般有：尿道刺痒、不适，尿急、尿痛、排尿不畅，较长时间不排尿或早晨第一次排尿前，尿道口有水性分泌物。

非淋菌尿道炎具有传染性，容易导致夫妻之间交叉感染，而且这两种病原体不容易被一般的药物杀死。必须采用中西药物抗炎治疗，再配合物理治疗。

前面我也说了，衣原体和支原体不容易被一般的药物杀死，所以疗程会长些，费用也要比一般细菌引起的感染高一些。那么不同的病人、不同的情况，又是不一样的。您现在主要问题还是抓紧时间治疗啊，时间拖长了，会变成慢性前列腺炎和膀胱炎，到那时候就讨厌了，不但钱要化得更多，还更难治疗。您看这样，您什么时间有空，我帮您把专家约好。

15、尖锐湿疣有何症状，如何治疗?费用及疗程？

答：尖锐湿疣是一种病毒感染，严重的会癌变，这是一种传染性很强的疾病，对家庭和患者自身的危害都很大。症状表现为：生殖器部位起淡红色丘疹、逐步增大、增多，最后疣体呈菜花状，表面粗糙不平，骚痒甚至疼痛。这种疾病很顽固，容易反复发作，一定要进行系统、正规的综合治疗。疣体用激光打掉，但这种病毒还存在在血液中，所以还要全身进行抗病毒治疗，再结合使用提高免疫能力的生物制剂。第一次治疗的疗程需3周左右时间。因为这种病特别容易复发，如果不彻底治疗，又容易癌变，所以就必须用大量的抗病毒的药物来控制，相应的费用会高一些。

16、包皮手术后需要用激素类药控制勃起吗?

答：手术后专家会根据病人不同的情况，比如体质，精神状态，勃起程度、年龄等因素做决定的。

17、精液化验前，有何注意事项，何时取报告?

答：需要注意的是，精液化验前一周禁止同房(不排精)

2个小时后既可取报告。请问您现在在哪接受不孕不育的治疗呢?（病菌人如果在外院治疗，一定马上宣传我们的不孕不育)

 

温州建国医院咨询中心培训资料

序           言

   

 

 

欢迎你加入温州建国咨询队!

建国咨询员信奉的宗旨:做健康的倡导者,我们要用亲切、温馨的语言，为绝望的患者，唤起新生：为求医的患者，提供向导帮助；为迷茫的患者，给予安慰，并指导健康生活方式。

建国咨询员追求的目标：亲切的语言、热情的服务、专业的知识、良好的沟通技巧，用自己的声音给患者架起一座通向建国医院的健康桥梁。

在建国咨询这个团队中，您将感受到人与人之间的忠诚、坦荡，当您碰到了麻烦，不必疑虑，和大家交交心，您便会得到尽可能的帮助。我们提倡民主，提倡团队精神。作为一名建国咨询员应该互助、互爱、奋发向上。用我们的聪明才智，开拓进取，为建国的利益和成功奠定坚实的基础。

电话咨询人员在科室中同医生一样，是灵魂人物，工作性质非常重要。咨询人员应具有较高的心理素质、语言表达能力、沟通能力和行销技巧。在任何时候保持情绪稳定，不与咨询者斗气，耍脾气，随时以热情、温馨、亲切、耐心的态度与咨询者进行交流。还有在答询过程中，保持头脑清醒，做到灵活机动，反应敏捷，用语言色彩和技巧，取得咨询者的信赖和兴趣，最终愿意到我们医院来就诊，这一点是极其重要的。

同仁们，让我们同心同德，同甘共苦，为建国的发展，为患者的满意而努力。

 

 

 

 

温州建国医院咨询部

 

 

2005-6-5

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

                                                                                 

咨 询 部 工 作 的 内 容

1、用亲切、温柔的的语言，解答所有来电咨询的工作。

2、准确无误做好每天、每周、每月的媒体、地区报表的统计工作。

3、投诉电话接待，并及时上报做好记录。

4、总机及内部电话转接。

5、进行患者电话预约就诊工作，并做好预约日期、专家的登记。

6、每周一次的与临床专家信息沟通与反馈。

7、每周一次业务学习。

 

咨 询 人 员的 工 作 要 求

1、要迅速准确地接通电话，语气要求亲切、温柔。

2、接听电话的标准用语：“您好，温州建国医院！工号XX为您服务，请讲！”

   分机号码转接时标准用语为：“请稍等！”

   接听内线电话时标准用语为：“您好，总机！”

3、咨询时要做到：既有热情、亲切、礼貌、耐心的工作态度，还要有良好语言沟通技巧和行销能力。

4、认真主动进行业务学习，争取做到咨询回答准确无误。

5、小心操作，爱护设备，每天上下班认真做好机台、机房清洁工作，经常保持咨询室清洁整齐。

6、认真填报各种原始记录和日报，做好咨询统计工作。

7、认真做好交接班工作，遵守考勤制度，不得擅自离岗。

8、服从组长管理，遵守医院制订的各项规章制度。

 

岗 位 职 责

早班

1、打开所有窗户，让房间通风换气，

2、认真接好本班次电话。

3、7：40把当天预约患者的预约卡送到一楼总导医台。

4、8：10开始问各科医生排班情况。

5、上班时间：7：30—16：00，中午12：—1：00值班。

中班

1、认真接好本班次电话。

2、下班前擦拭桌面、电话及各类仪器，保证无尘。

3、上班时间：13：00—21：00。

白班

1、接好本班次电话。

2、中午12：00—13：00留下两人，协同早班人员值班。

3、下班前整理办公桌，保持桌面清洁。

4、上班时间：8：00—17：00。

夜班

1、认真接好本班次电话。

2、做好每天咨询量统计，正确填写各类统计报表。

3、填写当天登记的预约患者的预约卡，并做好备份纪录。

4、下班前整理办公室，保证当天工作的正常运行。

5、上班时间：17：00—7：30。

 

咨 询 工 作 制 度

1、服从医院统一管理，不得随意离开自己的岗位，不得拒绝规定范围内服务项目，如：询问医生排班或化验报告单。

2、未经许可不准私自打私人电话，若有急事经组长允许方可接打电话，班内时间不得用手机发短信与人聊天。

3、工作时应精神饱满，不打瞌睡，不闭目养神，坐资端正，上班时不得随意摘下耳机听筒。

4、桌子上只能放电话、笔、记录本、茶杯，其余东西一律放在抽屉里，注意保持办公室整洁。离坐时，请随手将废物扔到纸篓内，不乱扔杂物。下班前清理桌面，看过的报刊应放回原处，不得乱放，耳机一律挂在左边的机台上。

5、不得擅自挂断患者电话，及时接听来电。铃响3声之内应马上接听，当有事向旁边的人请教时要把耳机闷住以免让患者听到不该听的话。

6、每天提前5分钟上班开班会，认真执行交接班制度，总结前一天的工作，改进不足之处。每天晚班人员做好当天各类报表的统计工作，做到当天事当天清，不将工作拖到第二天。

7、努力学习专业知识，准确及时掌握各科室治疗情况，与医生取得良好沟通，内部之间互相学习，交流经验，统一回答口径。

8、上班时注意仪容仪表，穿好工作服，配带好胸牌，服装保持整齐清洁。下班时间未到时不准换衣服下班。

9、在工作中应爱护公共财产，不得随意损坏座椅、耳机，如有问题应申报组长，经核实后由组长进行调换处理。

10、对待咨询者应亲切、耐心地解答问题。不得把个人情绪带到工作中，更不可对咨询者语气生硬，不耐烦，草率应付。

11、严格遵守排班制度，非特殊情况不得擅自改动排班。如需请假，事假应提前一天报告主任，经批准后方能休假。如病假，需提前一小时请假，并事后补有效病假证明。临时请假半天之内的由组长批准，超过半天的由主任批准后方能离去，如有违反作早退、旷工处理。

12、凡有骚扰电话，接听后要确定是骚扰性质的电话才能主动挂机，不与其纠缠。

 

 

保 密 制 度

1、咨询人员决不可向任何直属部门以外的人泄漏每日咨询量，及医院的相关经营数据。

2、加强保密观念，咨询医疗以外的事情一律婉言谢绝。

3、不得携带院内报表及各种保密资料进入公共场所，探亲、访友、私人通信不得泄露通信机密。

4、不得向外人泄露病人隐私。

 

奖 罚 制 度

1、迟到、早退、班中脱岗者，超过10分钟扣20元；超过30分钟者，按旷工半天处理；替人或委托他人打卡，上班干私活、串岗聊天、吃零食、看与工作无关的书刊，每人每次扣50元。

2、未经组长批准私自改动排班，突然请假，并事后未能提供有效证明的，扣款50元。

3、因服务态度生硬、不耐烦等原因引起咨询者不满和投诉的，经查属实者每次扣罚100—200元。

4、不听从医院统一安排，同事间不团结，给工作造成影响的，经查属实扣罚50—100元。

5、上下班不及时关灯、电脑、饮水机、空调、门窗或浪费表格纸张，每次扣罚10元。

6、泄露患者稳私者，每次扣款50元。

7、班内时间接打私人电话、发短信、闲谈、大声喧哗等，做与工作无关的事，第一次提醒，以后每次罚款10元。

8、不按时打扫清洁卫生，不能保持桌面整洁（包括报表、样报、茶杯、工作服、记录本、笔等），第一次提醒，第二次口头警告，第三次罚打扫卫生一星期，第四次扣款10元。

9、泄漏医院咨询量及相关经营数据者，经查实，一律解雇处理。

 

报 表 制 度

1、根据信息部要求认真做好媒体报表、地区报表统计工作，每周上报周报表，每月上报月报表，每年上报年报表，并落实到个人。

2、确保报表真实可靠，并及时完成，按时上报，妥善保管各种报表。

3、制定统一的报表标准，所有报表经组长、主管领导签字，核查确保数据真实、准确无误后，方可报送相关部门及院领导。

接电话礼貌用语：

1、              拿起电话：您好，建国医院，工号XX为您服务，请讲。

2、              挂电话：（客户没有预约的情况）祝您早日康复，再见！

3、              （客户有预约的情况）最后和您确认一下，您XX日过来看XX科，对吗？祝您早日康复，再见！

 

一般问题的咨询

1、能使用医保卡吗？

答：医保只是用最普通的药品和方法，提供最基本的医疗保障，我们采用的治疗方法都是运用新技术、新设备结合新特药，与基本医疗相比更安全、更有效果，性价比更高。使用医保您得到的医疗服务性价比就没这么高了。（先不要正面回答医保卡能不能用，可以转移话题）如：您要看什么病？（他如果说是什么病，就引到治疗特色及治疗效果上，最后再说你这种治疗是使用高精端的仪器和新特药是不属于医保享受范围）。

2、周六、日有门诊吗？医院性质？收费标准？每天都有专家坐诊吗？

答：365天都有专家门诊；我院是中美合资的医院，是按三级医院专家、二级医院规模、一级医院收费标准收费的；我院以专家门诊为特色，所以每天都有专家坐诊。

3、需要预约吗？门诊时间？

答：我们医院是无假日医院，365天每天都有专家门诊，妇科、泌尿科还有便民门诊到晚上九点都有专家门诊，您可以直接来挂号，我现在也可以为您办理预约，您看您现在要预约吗。

7：30—21：00	8：00—17：00	其它
妇科及相关科室；便民； 泌尿及其相关科室；挂号； 检验科，中西药房；收费处；放射科	骨伤科；结石科； 皮肤科；五官科； 肝病科；肛肠科；	胃肠检查：7：30—15：30 胃肠门诊：7：30—17：00 输液室：7：30—21：00输完为止

4、我在药房买了药，请问这药可以吃吗？效果好吗？

答：您在没有诊断病情的情况下自行买药，乱用药这种做对自身健康是不利的，而且很危险的。因为在未明确诊断病情臆盲目用药，不但不会治病根，只会掩盖病情或者加重病情，不利于康复。不正确用药还会导致、菌群失调，引发其它疾病。医学是门科学，所以我建议您应及时到我们医院让专家给明确诊断，查明原因后为您拟定一套科学有效的治疗方案，在医生的指导下科学用药，您看我现在帮您预约一位专家吗。

5、别的医院价格便宜，保证多少钱一定看好。

答：医学是门科学呀，那肯定是高科技的要比普通的收费高些，这对您也是种保障，如果就冲着便宜，最后病没看好，那损失才大呢。您的疾病具体要多少钱能看好，就电话里对你情况的了解，我没法告诉你准确的数，我们专家也要充分了解您的病情轻重程度和病情时间长短，再结合您个人体质才能决定，您看您什么时候有空，我现在可以帮你把专家号预约好。

6、我是XX病，到你们医院得花多少钱？（费用多少？）

答：（反问）您是刚发现的呢？还是已经在治疗？（听病人述说）刚发现在的——你的疾病具体要花多少钱，我们专家要根据您的病情轻重程度和病程时间长短，再结合您个人体质才能决定，您看您什么时间有空，我现在可以帮你把专家号预约好。已经在治疗——我们医院可以为您提供疗效更佳的治疗方法，使用我们高科技的设备，具体费用，我们专家会根据您的病情时间长短，再结合您个人体质做出决定的，您看您什么时间有空，我现在可以帮你把专家事情预约好。病人再三追问费用的——每个人发病原因都不一样，表现也千资百态，如果在未全面了解您病情的情况下，我随意说个治疗方法和费用，那不是误导您吗，请专家亲自给您看过后，针对您这些问题，专家会给您一下肯定的回答的。

 

 

十·一黄金周促销活动方案

 

一、主题；烂漫金秋，个性与时尚的激情碰撞。

 

二、时间：10月1日—11月10日

 

三、促销动机：时值十·一黄金周，秋装上市，旨在推广新品提升业绩。

 

四、促销内容：根据本次秋装特点所举行的促销活动可分两步进行。具体如下

1、互动游戏。十·一期间，在天一广场举行一些有趣而有创意的互动游戏。（活动场地有一定的限制，所以不可能有大的道具和布景，所以主要设计一些简单的游戏）目的在于推广今秋***男装。将其个性，独特的一面展示给大众。并且通过趣味横生的互动节目，提升***的企业形象，推广企业文化。

游戏形式及规则：

（1）“个性展示”根据主持人提问回答问题或者展才艺。活动可以从网上下载一些个性测试题或者自设题目如“您最尴尬的事情？”“最开心的事情？”…参与就有小礼品赠送，调动群众的参与积极性。

（2）“明明白白你的心”由一对情侣或夫妻参加。首先由男士回答主持人提出的5个问题（例：第一次约会的地点？她最喜欢的颜色？），我们给女士戴上耳机将听不到男士的现场作答，然后我们让女士来一一回答这10个问题。考验彼此间的默契程度，回答正确率在4个以上将有精美的礼品赠送。尽量多准备题目，避免重复。

（3）“默契对对碰”可以由4-6对情侣共同参加。男士在前女士在后，主持人以是非题提问（例：她是不是野蛮女友？他是不是爱吃醋？）女士把手举过头顶，双手交叉表示否，双手合成O形表示是。然后由男士回答。答错了就淘汰，答对的可继续答题。最后胜出的一队可以获得一份礼品。

（4）“超级男模”。邀请的模特展示服装，之后邀请台下观众参与模仿。拉近我们与大众的距离。展示我们的目标“时尚大众”

注意：在活动过程中除了要不断宣传今秋产品的特色及其个性之处外，还要为之后的活动作宣传。因此主持人至关重要，要求有能充分调动现场气氛以及主持全局的能力。

2、“放飞个性与时尚，体会温馨与浪漫”。目前旅游公司组织第六届中国舟山国际沙雕节一日游费用是198元。因此由主办方与旅游公司合作推出该活动还有减低费用的可能。“个性之旅”为单人沙雕节一日游，“烂漫之旅”为双人沙雕节一日游，即情侣游。在活动期间在***天一专卖购物满一千元即可参与“个性之旅”。而购物满一千八百元即可获“烂漫之旅”。通过服装销售，捆绑个性与浪漫，让消费者体会***的无限关爱。

 

五、促销宣传海报、横幅。

 

六、售点布置：

1、告示牌、海报应摆/贴在售点最显眼位置；

2、其它宣传品放在顾客容易看得见的位置；

 

附件：第六届中国舟山国际沙雕节情况简介。

[附件]

第六届中国舟山国际沙雕节将于今年9-11月份在风景秀丽的沙雕故乡―朱家尖举行。10月2日在南沙沙滩上举行开幕式暨文艺演出。

本届沙雕节"至爱永恒"这个主题将引起人们极大的共鸣。许多因为浪漫而出游的人会因此义无返顾的奔赴舟山，奔赴南沙。其实，对于东海之滨这片神奇的沙滩，关于爱的沙雕只是一个引子，一面旗帜，一声吆喝，原本朱家尖柔情的水，南沙浪漫的沙，情人岛的缠绵早已将"爱"字诠释的淋漓尽致。在这里，爱无处不在，浪漫无处不在……踏上了这片土地，自能找到心目中的真爱。

　　第六届中国舟山国际沙雕节围绕"至爱永恒"(Love Forever)这一主题分为三部分，第一部分"爱漫人间"用抽象的作品展示；第二部分"华夏恋曲"以展现中国爱情故事为主；第三部分为"西方情缘"，以展现西方爱情故事为主题

　　第六届中国舟山国际沙雕节欢迎您的到来！

（一）爱漫人间

辅助作品组雕一：灰姑娘和水晶鞋 1、主体场景：灰姑娘参加王子的舞会 2、沙雕内容：美丽的灰姑娘、王子、水晶鞋、舞会、马车

辅助作品组雕二：海的女儿 1、主体场景：美人鱼变成了美丽的公主 2、沙雕内容：美人鱼、海王宫、王子、船、海鸥

（二）华夏恋曲

组雕一：千里姻缘一线牵 1、主体场景：月老系红线、新人进洞房 2、沙雕内容：月老、红娘、红线、新郎新娘、花轿、鞭炮、鼓乐队	组雕二：鹊桥相会 1、主体场景：牛郎织女鹊桥会 2、沙雕内容：牛郎、织女、鹊桥、七仙女、牛、云彩、老槐树等
组雕三：十八相送 1、主体场景：十八相送 2、沙雕内容：草桥亭、梁山伯、祝英台、银心、四九、书箱、群鹅	组雕四：断桥借伞 1、主体场景：断桥借伞/雷峰塔倒 2、沙雕内容：许仙、白娘子、小青、断桥、西湖、雷峰塔等
组雕五：双玉读曲 1、  主体场景：黛玉宝玉双读《西厢记》 2、沙雕内容：宝玉、黛玉、亭台楼阁、十二金钗人物像等	组雕六：唐伯虎点秋香 1、主体场景：唐伯虎庙会遇秋香 2、沙雕内容：苏州园林建筑、庙会各种场景、唐伯虎、秋香

（三）西方情缘

组雕一：丘比特之箭 1、主体场景：丘比特的神箭对准了进入教堂的男女 2、沙雕内容：丘比特、维纳斯、新郎新娘、教堂	组雕二：罗密欧与朱丽叶 1、主体场景：参照罗丹的作品《罗密欧与朱丽叶》 2、沙雕内容：罗密欧、朱丽叶、西方古老的城堡建筑等
组雕三：魂断蓝桥 1、主体场景：伦敦滑铁卢桥、玛拉和罗依初见、赠吉祥符 2、沙雕内容：滑铁卢桥、伦敦建筑、玛拉和罗依	组雕四：人鬼情未了 1、主体场景：萨姆和未婚妻美莉相爱，一起制作陶艺的经典镜头 2、沙雕内容：萨姆、美莉、陶艺作坊、街景等
组雕五：铁达尼克号 1、主体场景：铁达尼克号的船头、露丝和杰克相拥的经典镜头 2、沙雕内容：铁达尼克号船、露丝和杰克

活动：

1、舟山国际沙雕节暨首届中国舟山国际海洋博览会开幕式大型演唱会 时间：10月2日下午2：00	2、"计生杯"生育文化沙雕展 时间：6月20日-11月15日
3、自由沙雕吧 时间：7月10日―11月15日	4、首届网友沙雕大赛 时间：9月3日—5日
5、中国各地婚庆仪式及歌舞演艺 时间：9月15日-10月6日 白天1-2场	6、中外经典爱情影片展播 时间：9月17、18日、10月2、6日晚
7、中国舟山朱家尖首届“海浪·沙雕· 人体”摄影大赛 时间：9月中下旬	8、杂技、魔术表演 时间：9月30日晚上、10月1日下午
9、“至爱永恒”广场文艺演出 时间：10月3日晚	10、百名少年小提琴迎宾演奏会 时间：10月1日晚
11、首届海博会闭幕式激情晚会(1)外国舞蹈团体表演(2)摇滚(3)沙滩啤酒(4)假面蹦的 时间：10月5日晚上	12、沙滩灯谜擂台赛 时间：10月3日晚上
13、大型芭蕾演出                         时间：10月4日晚上

 

 

药品作为一种特殊的商品，不同于一般的消费品，特别是处方药品，它具有在医生指导下完成消费过程的特点，其销量的产生，受着医院医生的直接影响。在整个药品消费中，70%以上的销量产生在医院。医院成为众医药企业的必争之地，由此而引起的激烈竞争，亦给医药企业在运作市场时带来了较大的难度。做药品最难的是进医院，最重要的是临床促销，最怕的是销售后的收款。
一、 如何使产品顺利进入医院
产品想能够顺利地打入医院，进入临床用药，就要求企业的医药销售人员对医院进药的形式，进药的程序，以及自己应该采取的方法有明确的了解。
（一） 产品进入医院的形式
1、产品代理形式进入医院。医药生产企业委托某家医药经销单位，由其作为产品的代理，而使产品打入相对应的意愿。其中又可分为全面代理形式合半代理形式。
①全面代理形式，是指由医药代理单位完成产品到医院的进入、促销以及收款的全部过程。这种方式往往是生产企业将合适的底价开给代理单位并签好合同，以足够的利润空间刺激其经销的积极性。
②半代理形式，是指由医药代理单位仅完成产品到医院的进入和收款工作，产品在医院的促销工作由企业人员完成。这种方式，有利于企业直接掌握产品在医院的销售动态，把握各种市场信息，对销量的全面提升有较大的帮助，但与全面代理相比工作量要大些。
2、产品代理形式进入医院。医药生产企业不依靠相关的医药经销单位，直接派出医药业务代表去医院做开发工作，从而完成产品进入、促销、收款的全过程。其根据不同情况又可分成两种方式：①企业注册有销售公司并以销售公司的名义将产品直接送进医院而进行临床使用。②通过医药经销单位以过票的形式进入医院，即企业完成医院开发的全过程，包括产品的进入、促销、收款，但给医院的票据是相关经销单位的，企业须为经销单位留一定的利润。这样做有几个原因，一是企业未注册自己的销售公司，必须通过相应有医药经销单位过票，以使产品进入医院合法化(由于医药法规规定不允许生产企业直接将产品送进医院)；二是企业虽注册有自己的销售公司，但由于医院所在的地方当局行政干预，保护地方医药经销单位的利益，因而必须通过地方医药经销单位过票，方能进入医院；三是企业虽有自己注册的销售公司，但由于要开发的目标医院有长期业务往来的固定供货单位，因而不愿更换或接触更多的业务单位，这样企业亦必须通过其固定的业务单位办理过票手续。
注：2001年后,随着各地卫生系统的改革，产品要想进入医院销售，还要通过卫生局的招标，只有进入卫生局招标目录的产品，才能进入医院销售。目前,正处于一个过渡期，相当一部分地方实行了药品招标采购。参加招标可以由厂家直接参与，也可以委托医药公司投标，一般来讲，委托医药公司投标费用相对比较低一些。
（二） 产品进入医院临床使用的一般程序
1． 医院临床科室提出用药申请并写申购单；
2． 医院药剂科对临床科室的用药申请进行复核批准；
3． 主管进藥医院(一般是副院长)对申请进行审核；
4． 医院药事委员会对欲购药品进行讨论通过；
5． 企业产品进入医院药库；
6． 企业产品由医院药库发药人员将产品送到药房(门诊部、住院部)；
7． 医院临床科室开始临床用药。
（三） 产品进入医院的方法
1． 新产品医院推广会。医院推广会可分为针对整个区域所有医院的和针企对具体某一医院的推广会。(1)针对整个区域内所有医院的推广会的组织，一般由企业先派药品销售人员到所要开发市场的区域对当地的药学会、医学会、卫生局等部门进行公关联络，尽量请到这些社团、机关的相关领导，以这些部门的名义举办“××新产品临床交流会”的形式举办推广会。可以给这些单位相应的会务费，以便能够顺利的谈妥。邀请当地比较有名的专家教授、相应临床科室的主任在会上讲话以示权威性。时间、地点确定好以后，将该区域内大中小型医院的院长、药剂科主任、采购、财务科长和相对应科室的主任、副主任以及有关专家请到，进行产品的交流，以达到产品进入医院的目的。(2)针对某家具体医院的产品推广会，主要是企业通过对医院相关人员的公关后和医院联合召开产品介绍会，向药剂科人员、临床科室人员、药事委员会成员介绍产品，使他们认识产品，从而使产品顺利进入医院。
2． 企业通过参加相应的学术会议推介产品。一般每个地方的药学会、医学会、卫生局等部门，每年均要组织多次学术会议、培训之类的活动，企业可通过这些机关部门事先了解到组织相应活动的时间、地点、内容，主动去联络，出一定的赞助费用，成为协办单位。企业在会上可请一位或几位专家教授对产品进行介绍推广，以便进入部分医院。
3． 通过医院代理单位协助使产品进入医院。生产企业和医院的关系，往往没有相应医药代理单位与医院的关系好。他们由于是某些医院的长期供货单位，业务多，人员熟，通过他们做医院工作，往往少走很多弯路，产品能比较顺利地打进医院。
4． 由医院的药事委员会或相关成员推荐。医院的药事委员会是医院为完善进药制度而成立的专门班子，一般由主任和多名成员组成。新产品进入医院必须经药事委员会批准方可。因此应先调查清楚药事委员会成员的情况(如姓名、电话、住址、喜好、家庭情况等)，再由药品销售人员具体联络，以新产品推广研讨会的名义邀请他们参加企业组织的座谈会。会前应多与各成员联络，尤其是一些比较权威的专家教授、主任等，会后再进行相应的公关，以便促使他们能够写下产品推荐条，从而使产品进入医院。
5．医院临床科室主任推荐。在做医院开发工作时，若感到各环节比较困难，可先找到临床科室主任，通过公关联络，由他主动向其他部门推荐企业的产品。一般情况下，临床科室主任点名要用的药，药剂科及其他部门是会同意的。此外，医院开发工作本身也应该先从临床科室做起，先由他们提写申购单后，才能去做其他部门的工作。
6．由医院内知名的专家、教授推荐。在做医院工作的过程中，若各环节工作不知如何开展，可先沟通较好接触的专家、教授，让他们接受产品，接受销售人员，接受企业，进而向其他部门推荐。
7．地方的医学会、药学会推荐或相应的成员推荐。每个地方的医学会、
药学会均与当地的医院有着广泛的联系，可以对这些社团进行公关或对其内部的某些成员进行公关，然后由他们将企业的产品推荐给医院。
8．通过间接的人际关系使产品进入医院。对医院的各个环节作了详细的调查后，若感觉工作较难开展，可以从侧面对各环节主要人员的家庭情况和人际网络进行了解。了解清楚医院相关人员的详细个人资料，以及与他最密切的人(朋友、孩子、亲属)，然后有选择性地去间接接触访问，通过他们间接地将产品打入医院。
9．以广告强迫的形式使产品进入。广告强迫是指先用各种广告轰炸，使医院里来看病的病人指名要产品，医生要产品，从而达到进入的目的。
10．通过行政手段使产品进入。可以到医院的上级部门，如卫生局或政府部门进行公关，从而使他们出面使产品打进医院。
11．试销进入。先将产品放到医院下属药店或专家专科门诊部试销，从而逐步渗透，最终得以进入。
12．其他方法。
总之产品进入医院，成为临床用药，需要一定的程序和方法，需要销售人员充分利用天时、地利、人和的各种优势。
（四） 影响医院进药的不利因素
影响医院进药的因素一般有医院内部的行政干预和其他人为因素；当地卫生局不接受产品；同类产品的经销单位阻止等等。针对医院内部因素，可摸清进药所需的各个环节，对各环节的负责人进行沟通公关，从而达到进药目的。针对卫生局的因素，就需对卫生局进行直接或间接的公关，以扭转局面。针对同类产品经销单位的因素，可先查出对方的手段同，然后以比对方更加优厚的条件去说服医院。
二、 如何进行产品在医院的临床促销活动
医院的促销工作方向是：以建立、联络感情为主，介绍公司、产品为辅。如涉及相应科室较多，要根据自己的人力、物力、财力，抓重点科室，抓重点医生。
(一)对医、护人员
当产品进入医院药房后，必须积极开展医生、护士、专家、教授的临床促销工作。与医生交流、沟通感情是首要的，宣传产品可放在第二位。因为对方一般接受人在前，接受产品在后。谈话技巧会影响交谈效果，医生能否成为您的朋友对产品销量会产生直接影响。
1．一对一促销
这种方式是由医药销售人员与某个科室主任、医生、护士长、专家、教授面对面的私下交流来实现的。药品销售人员事先备好工作证、产品说明书、产品样品、产品临床报告、产品宣传册、产品促销礼品等资料，这样进行交流时才会更方便。
2．一对多促销
主要是指药品销售人员与在同一个办公室里的三、五个医生或护士交谈的形式。在此场合下必须做到应付自如，遇乱不惊，运筹帷幄，掌握谈话的主动权，整个交流过程中药品销售人员以一位学生求教的身份出现。
3、人员对科室促销
这种形式的特点是临床促销速度快，与医生、护士及领导建立关系也快，但费用较高。方法主要是，在药品刚进医院时，组织门诊、住院部相关科室的医务人员座谈，以宣传新产品为由建立促销网络。
首先，药品销售人员找相关科室主任洽谈，可以给一定的组织费，让科室主任把门诊部坐诊医生和住院部医生通知到位，定在某一时间和地点开座谈会。同样地与护士长（对应科室）联系，要求护士长组织（门诊部、住院部）护士前来座谈。医药代表要掌握确切的参会名单，时间、地点由科室主任安排。在座谈会前准备好公司证件（营业执照、产品合格证、生产许可证、产品荣誉证书等），另为每人准备一套产品资料（产品样品一盒、说明书、产品宣传册、临床报告书、促销礼品各一份），一瓶矿泉水以及水果、瓜籽等
然后，公司派3~4名药品销售人员参加座谈会，员工应提前半个小时到达，清扫并布置会场（在桌上放好水果及茶点类食品），门前站两名代表发矿泉水和产品资料。药品销售人员可请科室主任和护士长在会前做一简要说明，如：“希望大家好好听，多用一下该产品做临床，多推荐一下该产品”之类。会议过程中，要注意保持温馨、和缓的气氛。座谈会内容可分为公司简介（主要介绍公司的发展前景）、产品知识、临床报告（侧重于谈产品作用机理、用法用量）三个方面。会议过程中请科室主任、教授、护士长代表讲话。会议快结束时发小礼品。并要求各到会人员留下姓名、住址、电话，便于以后互相交流。
4、公司对医院促销
药品进入医院药房后，应将所有对应科室（门诊、住院部）的医生（主任、教授、专家、主治医生、医师）和护士（护士长）、组织起来召开座谈会。这是促销规模较大、费用较高的一种方式。这种方式能够在短时间内打通医院上下环节，形成一种良好的促销网络，并迅速在该院树立公司、产品形象，让医院的领导及医务人员直接接受该公司和产品。
5、公司对医疗系统促销
这是规模最大、辐射面最广、费用相当高的一种方式，要求在本区域医疗系统全部或80%以上已进货的情况下举办。方法是选择一个公休时间，地点最好在医疗单位密集区，以公函形式约请大型医院的相关科室主任、医生（专家、教授、主治医生）5名，护士长、护士代表5名；中、小型医院相关科室主任、护士长、医生、护士各3名；厂矿职工医院，专家专科诊所人员（1-3名）召开座谈会。这种方式能够完善医生促销环节，建立医生网络，便于产品销量增加。
（二）对药房工作人员
1、 一对一促销
这种座谈会方式主要针对药剂科主任、采购人员、门诊和住院部药房的组长，由医药销售人员面对面交流。也可通过熟人介绍或赠送小礼品进行交流，建立良好的业务合作关系。
2、 公司对药房促销
这种方式主要由药剂科主任组织门诊、住院部的全体药房人员参加，使药房
与公司建立好关系好，打开“销量快车”之锁，提高公司和产品形象。
会议可选在医院会议室进行，以“药剂人员学习产品医学知识”名义举办。需要给组织者一定的组织费用，同时向药房人员发放礼品。座谈会可按“公司对科室”的座谈会形式进行，记录所有参会人员的名单、住址、电话，便于会后联系。座谈会结束后，由药品销售人员私下与药房人员交流，增进感情，促进产品的销量。
（三）对病人
1、 对门诊病人促销
由药品销售人员发放产品宣传资料（患者使用）给相关病人，边发宣传本医院有售，要求病人到科室开处方，同时应附加一句：“祝您早日康复”。
2、 对住院病人促销
药品销售人员在住院部相关科室病房中，可先帮助病人，如帮病人倒水、扫地、叠被子、面对面讲故事和医学知识，然后再发放宣传资料，这样做病人更易于接受。同时，告诉病人该产品本医院有售，可找医务人员开处方。这种形式要求药品销售人员三、五次进入病房与病人交流，注重以情感人，同时可发放一些小礼品。
三、 如何完成收款工作
（一） 直接收款
这种方式是指医院有规定必须按照合同规定的回款日期付款，一般医院开具转帐支票，药品销售人员提供发票及帐号、开户行名称给医院财务人员，办理收帐手续。
（二） 间接收款
这种是指有故意拖欠药款的现象时，可通过医院领导或药剂科主任的关系去帮助收款。在收款时，把发票、帐号、开户行名称直接交给关系人，或者药品销售人员和关系人一起到财务部收款。
（三） 公关收款
这种方式是指医院财务部（经理或科长）故意扣留货款时，药品销售人员主动采用公关手段去沟通相关人员。可采用礼品或现金的方式达到收款的目的。
四、 药品销售人员的工作技巧
（一） 设定走访目标
药品销售人员应制订每月、每周的访问计划，然后再根据计划的内容制作每日拜访顾客计划表。访问顾客的计划，应在前一天制订好，最好养成就寝前定计划的习惯。走访客户应考虑拜访的目的、理由、内容、时间、地点、面谈对象及拜访的方法。
（二） 准备推销工具
1、皮包：包内东西要整理清楚，将产品目录和推销手册收集齐全，并放入订货单、送货单或接受单等。
2、与顾客洽谈时必备的推销工具：名片、客户名单、访问准备卡、价目表、电话本、身份证明书、介绍信、地图、产品说明书、资料袋、笔记本、药品一证一照。
3、促进销售的工具：计算器、样品、相关报刊杂志、广告和报道材料、优惠折扣材料，其它宣传材料等。
（三） 巧用样品
样品虽是无偿提供，但要管好、用好及巧用，对企业及营销人员是十分必要的。
1、发挥宣传作用。请医生将企业产品和产品手册摆放在桌上，病号排队候诊时可随便翻看，能收到较好的宣传效果。
2、扮演“礼品”角色，增进友情。把样品当礼品，要考虑场合、地点和人物，如果错用则得不偿失。
3、 让人人感知“她”。药品销售人员在介绍自己产品特点时，如果边拿样品边介
绍，让顾客摸一摸，闻一闻，尝一尝或试一试，他们感知过，接受就比较容易。
4、 处理好“点”和“面”关系，有些药品较贵，不宜见人就送。其实每种产品都有局限性和特点，分清主要与次要、点与面的关系，不必盲目“破费”。
（四） 正确使用促销材料
药品销售人员拜访前应带好整套的促销材料，但不能直接把促销材料给医生，而必须做到边叙述边使用。
使用材料时注意：（1）药品销售人员使用时，应一直拿在自己手上，并用钢笔指示重要部分给医生看，同时叙述。（2）把无关的地方折起；（3）材料在给医生之前，把重要部分标出来。（4）药品销售人员与医生谈完后，再将材料交给医生，注意不要在谈话之前递送。
（五） 医院拜访技巧
1、拜访前心理准备
拜访目的是让客户认可企业产品。医生们大多比较忙，因此在进入办公室前应有明确的思路以表达你的愿望。可在办公室外停留10分钟整理思路。
2、拜访第一印象
（1）满足医生的需要是成功销售的前提
这意味着必须尽可能了解关于医生及其工作的情况。与护士保持良好的关系是十分必要的，她可以为医代提供信息；医生桌上的陈列、书籍、期刊也可以提供一些信息；医生的行为、神态、谈话的速度与内容均为提供医生个性的线索。注意细节，发现需求——满足需求。
（2）药品销售人员的着装要求
时间、地点、场合，是着装的三条准则，药品销售人员掌握了这三条准则，就能够和环境融为一体，易于建立与对方良好的关系。
不了解销售特点的人总是把“雪白的衬衣，笔挺的裤子、西装、领带”作为销售人员的基本着装，其实，业务人员根据产品和顾客的不同随时更换合适的着装，更能唤起对方的好感与共鸣，这样才能体现出恰如其分的礼貌。
服装花哨，给人轻浮、不可信的感觉，请力求整洁、大方。对男性而言，白色是一种基调，整套服装的搭配，最好是两三种，力求太多反而难以达到协调统一的效果；对女性而言，则应讲究花色的对比和款式的新颖，如能佩带与年龄相当的饰品，效果或许会更好一些。
销售人员与人接触，应注意每个细节。例如手帕，在正规场合，白手帕最合适。吸烟者，应经常刷牙，应洗掉手指上的黄斑；喜欢留长发和胡须着，特别应该整洁；女性的口红、香水及衣服，穿戴不同的服装以获得良好的第一印象。
（3）名片——自身形象的延伸
每个人都有自我延伸的心理，如何正确地利用医生的这种心理，在销售活动中十分重要，对待名片的方式，可能会造成交易的极大差别。正确使用名片的规则：
A、 交换名片应站立。即使已经坐下，在交换时还是应该站起来。
B、 右手递出，双手接受。要自然地送到医生胸前，但在接受医生的名片时，应十分恭敬地用双手接住。
C、 先给名片。药品销售人员应先把自己的名片给医生，以示尊重。
D、 边介绍边递出。“我是某某公司的某某”。从今天起开始由我负责这一区域的业务，请多多关照，切记，别忘了微笑。
E、 名片不要放在桌子上，亲手交接是一条准则。
F、 接受名片不要马上收起，要仔细看过。
3、 如何使医生产生兴趣
大多数医生每天看到很多人（包括病人、家属、同事、医药代表等），他们连续不段地被各种信息包围着。那么，如何激发医生的兴趣呢？
（1） 先让医生了解公司。医生对公司的熟悉程度决定了对产品的印象。
（2） 尽量了解医生的现状。了解医生的坐诊时间、家庭成员、生日、业余爱好、处方习惯、个人收入等，只要花精力，是不难掌握的。
（3） 让医生了解自己。你公司的实力、信誉，产品的价格等，都是医生考虑的因素。要把握自己说话的方法、访问的态度。医药代表要搞清谁说了算，谁是科室主任。二是创造再访的机会。即使初访没有深谈，调查也不全面，但如能也要创造一个再访的借口。

附：如何对医院内部环境进行调查
一、 医院概况
医院概况主要是调查该医院的规模、性质、业务专长。调查人员前往医院之前应备好笔、记录本、照像机等。工作程序是：1.调查员先用照像机把医院全景拍照下来，详细记录坐落位置，可以图的形式画下来。2.熟悉医院环境，并把医院的门诊大楼、住院部大楼、宣传栏、黑板栏等拍照下来。3.前往门诊大楼大厅，仔细观看医院简介、科室简介、医院科室分布图，并将医院主要科室的专家应诊霎时间、姓名及相应科室抄录下来，了解医院的病床数，病人日流量，记录或描绘门诊药房、住院部药房、药库的具体位置。4.至于医院的性质，业务专长可询问医院里几位医生，了解清楚并记录下来。
二、 进药渠道
1. 医院决策者
医院决策者可能是医院院长或主管副院长、党支部书记。大型医院决策者一般不参与具体的进药工作，一些进药制度化的医院，医院决策者更是很少问津和参与进药工作；中型医院决策者对进药有一定的影响力，但对于一些小品种影响不是很大；小型医院决策者是院长或副院长，有进药的权力。但是大、中、小型医院决策者与进药负责人都有一定的密切关系，所以可通过面对面的交谈，了解决策者的姓名、住宅电话、住宅地址、个人爱好等情况，以及医院的经済效益和各方面的近期动态。
必须特别注意的是，决定进药决策者可能是其他人，所以应先打听到进药的真正决策者。还有种情况比较普遍：决策者一般不出面，而由其代言人出面接触，其代言人可能是名不见经传的人物，所以我们必须调查清楚，再进行迂回公关。
2. 药剂科
药剂科是负责进药和药品调剂的直接责任机构。药剂科主任在医院进药方面有较大的权力，处理好药剂科的关系尤为重要，因为药剂科主任一旦否定，该院市场将会丢失。药剂科主任一般分为中药药剂科主任和西药药剂科主任，针对产品的的中西药属性不同，可分别进行重点公关。所以，药房代表应先了解清楚谁是药剂科主任，然后再通过面谈，了解药剂科主任姓名、住宅电话、住址、个人爱好、业余生活、家庭情况等。通过药剂科主任，了解采购是谁，药房组长是谁，共有几位发药员，以及他们的姓名。然后，找到药房采购，了解他的个人情况。最后，在门诊药房和住院部药房走一走，找发药员、办事员聊聊天，打听他们的个人爱好，上下班时间，顺便从他们口中打听药房主任、采购员的一些个人资料，再把所有有关资料记录整理出来。
3. 外界医药部门(总代理)
外界医药部门是指与本医院有业务往来关系的一些国营性质医药公司。医药代表可从药房主任、采购口中了解该医药公司名称、地点、电话、负责人，及该医药公司的哪一位业务员与本医院发生业务关系，并记录下来，便于下一步利用医药公司帮助进药。
4. 竞争对手调查
竞争对手是指同类产品的厂家及经销单位。可从药剂科主任、采购处打听同类产品的厂家名称、产品名称、剂型、零售价、批发价、出厂价、疗程、每月销量、让利幅度，甚至也可以打听该药品的药品推荐费是多少。
5. 门诊、住院部药房组长
药房组长负责药品调剂和药房日常管理工作，他们将药从药库提到药房，在宣传和引导患者选择药品上具有相当权力。药房均有小金库，资金来源主要是为企业统计处方量而收的佣金。为了开展业务工作，处理好与药房组长的关系亦相当重要。
三、 促销渠道
1. 门诊、住院部药房
因为药房发药员(特别是门诊药房)直接与患者打交道，可推荐产品给患者，所以必须了解清楚发药员以及统计处方员、药房组长的姓名及相关情况。
2. 对应临床科室
对应临床科室包括门诊部及住院部的相关科室，即将产品的适用科室。
3. 门诊、住院部的医生、护士
药品销售人员应找到对应科室位置，了解对应科室主任、副主任，及该科室人员情况并做记录。药品能否作为医生的处方药品销售人员最为关心的事，而对应临床科室的所有医务人员都对就诊患者用药有决定性指导权，能否处理好与他们的关系将直接影响产品在医院药房的出药量。所以调查务必认真、详细、清楚、真实。最后，业务人员可把医院内部环境调查的内容以表格形式加以总结。
对目标市场做全面调查后，再选择一部分容易突破的医院逐个突破(先易后难，各个击破)，同时为药品进入医院做一些铺垫性工作(包括推广准备，走访工作等)。

 

一、项目背景

 

1、肿瘤治疗服务市场现状

 

从90年代下半期以来，中国肿瘤发病率呈不断攀升态势，特别是肿瘤死亡率位居居民死亡率之首，中级以上的肿瘤医院收治的肿瘤病人达到收治病人的30%以上，因此，各级医疗机构普遍加大对肿瘤诊治设备和技术的投入，逐步形成了医疗服务市场竞争的经济增长点。同时，大多属中等规模的综合医院由于技术、资金和人员的限制，制约了治疗水平的提高，这是中国肿瘤医疗服务领域发展中普遍存在的结构性矛盾。2001年中国有医疗机构65424个，其中肿瘤专科医院仅69家，实际有肿瘤综合治疗能力的综合医院200余家，总共不超过300家，占总床位数的1.5%,按460万患者计算，每百人不足一张床位，其主要分布在经济发达的北京、上海、广东和其他经济发展较好的省会级城市。

 

2、某肿瘤医院面临竞争现状

中国医疗服务市场形式十分复杂，目前主要的提供方参与者包括县及县级以上医院（以大型综合医院为主体、中医医院、工业和其他部门医院）、卫生防疫站、妇幼保健站、和各类卫生所或门诊。其中能够提供肿瘤防治的机构有部分大型综合医院（一般为三级甲等）的肿瘤科、肿瘤专科医院和部分中医医院。

某华南肿瘤医院原为北京分院，负责承接不适宜北京气候治疗的东南亚患者为主，转制为独立法人不久。虽在业内享有口碑，并有众多新旧客户，但仅在华南地区就面临广州市肿瘤医院、广州复大肿瘤医院、中山大学附属肿瘤医院等多家专科肿瘤医院及其它综合医院的剧烈竞争。如何在稳健发展的基础上进一步开拓市场，增加知名度及经济效益，是医院领导高度重视的问题。

 

3、某华南肿瘤医院参与市场化竞争的缺陷所在

1、一直以北京分院的名义从医，大多数医务人员来自北京，患源居多也来自北京或旧患者，本地化程度远远不足，很不利于未来的华南市场或其它新市场的拓展。

2、至今尚未加入医保目录，难以吸引社保体系下的目标人群，如无法解决，随着社保体系的逐步完善扩大，某华南肿瘤医院将面临被动的局面。

3、某华南肿瘤医院管理人员以专家或专业人士担任，在医院管理上尤其是新时期医院营销战略规划上缺乏经验，也没有体系，尚未真正形成完全市场化竞争的营销态势。

4、某华南肿瘤医院在品牌建设上尚处于传统的口碑传播阶段，缺乏系统地提炼某华南肿瘤医院品牌的内涵以及差异化竞争的诉求点。

5、某华南肿瘤医院在外部形象包装以及品牌推广上基本上正在起步，缺乏目标性和力度。

  

经盛管理咨询应院领导的邀请，就某肿瘤医院的营销推广问题进行了初步的沟通，并作了深入的思考，获得了一些较好的思路。

 

二、设计思路

对于某华南肿瘤医院咨询需求的理解：建立完整系统的整合营销传播体系

该体系能重点体现个性化与实战性，能快速提升某华南肿瘤医院在华南地区、国内重点区域以及东南亚地区的知名度和美誉度，以此带来可保证某华南肿瘤医院未来持续发展需要的患源，最终体现在经济效益的大踏步增加。

 

 

三、具体规划

1、我们对于医院营销的理解

传统医院营销属于被动营销，以专业技术、口碑或垄断资源吸引消费者，专科医院更是如此。但对于处于中国医疗事业改革的转型时期的私立医院来说，转变观念，增强市场化意识是立足于未来激烈市场竞争的必然趋势。

我们认为某华南肿瘤医院营销体系搭建的主要思路在于：

1、化被动营销为主动营销；

2、不仅运用传统营销手段，更应该进行整合营销传播；

3、不仅建立营销体系，更应该深入地塑造某华南肿瘤医院肿瘤专科医院的优势品牌。

 

整合营销传播(IMC)的定义：

使用了多种多样的传播手段（条件A）是对这些手段的整合（条件B），只有同时满足条件A和条件B，才能形成IMC。是对多种传播手段的战略作用进行比较分析的战略决策（Strategic Decision Making）是营销传播计划概念(Marketing Communication Planning)

IMC的4C’s理论从对企业经营者的研究全面转向消费者的关注,实现了从“由内而外”到“由外而内”的历史性转变，是对传统4P’s理论的扬弃：

 

 

4C’s理论所主张的新观念是：

把产品搁到一边，赶紧研究消费者的需要和欲求(Consumer wants and need)，不要再卖你所能制造的产品，而要卖某人确定要购买的产品。

暂时忘掉定价策略，着重了解消费者要满足其需求所须付出的成本(Cost)。

忘掉渠道策略，而考虑如何给消费者方便(Convenience)以购得商品或服务。

忘掉促销，取而代之的是销售的过程在于如何使消费者快速边界地买到该产品，由此产生送货上门、电话订货、电视购物等新的销售行为、产品与消费者的沟通(Communication)。

基于这样的先进营销理念，某华南肿瘤医院才能摆脱传统营销的局限而快踏步地适应市场化竞争的需求，形成自身特色个性化的建立在品牌核心价值基础上的整合营销传播体系。

 

2、第一阶段咨询步骤及项目成果基本规划

Step1 内外调研

n内部调研n战略分析n标杆企业研究n竞争对手分析n相关利益方访谈

Step2 营销战略

n营销管理平台n市场细分n客户管理n总体定位

Step3 品牌定位

n品牌策略思考n品牌定位n品牌形象 n品牌个性写真

Step4 渠道管理

n原有渠道分析n渠道设计n渠道管理n渠道政策制定

Step5 传播推广

n传播策略思考n传播创意表现n传播阶段计划n传播媒介计划

 

 

四、医院营销特色思考

综合中国民营医院营销现状以及其它行业营销的新趋势，同时考虑经盛作为管理咨询的核心能力，我们认为如有可能与某华南肿瘤医院肿瘤合作，可以在如下方面形成特色：

1、营销策略的选择

通过对本医院服务的特性和客户行为分析以及分析发达国家成熟的经营模式，选择以口碑宣传和公益健康活动参与为主、媒体宣传为辅的方式，广泛的联络各级医疗为商机构，获得更多的患者源。

2、销售模式

医院采用灵活多样的销售模式尽快完成市场的导入，包括：

?           设立区域肿瘤监测和检查中心，缩短患者与医院的物力距离，为医院提供患者源；

?           和各地医院、医疗机构合作，提高合作机构的监测能力和手段，在向合作方让渡相关利益的同时，获得患者源的共享；

?           通过与患者和家庭保持良好的医患关系，建立长期的信任，通过患者推荐等方式，通过口碑为主、媒体为主的方式吸引更多的患者；

?           通过与政府健康部门合作，获得国家公务员、教师等事业单位从业者的定点检查权，积极配合后续的医疗服务。

3、销售管理

医院采用直接营销的方式进行销售管理。医院将组建有很强的市场意识和专业知识的销售支持团队，广泛的吸纳对医疗机构或医政管理部门有深度了解的专、兼职人员，实现对相关机构一对点的直接销售，并以销售佣金的方式支付相关人员的间接费用。

4、市场联络

医院拟采用的市场开发策略成功的前提是有效的向目标客户的互动沟通，我们已经在该方面有了数年多摸索，探究出一套低成本高效率的公关方案组合，我们会根据市场的实际情况和产品的定位调整，不断优化现有的公关策略。我们将采取以下的方式广泛地开展市场联络。

（一）学术研讨会

医院历史上每年参加一次学术研讨会，该类研讨参会者主要是医疗服务机构和设备提供商。为了尽快扩大全国的合作网络，我们建议从2003年起，每半年参加一次展销会，全面配合产品和合作模式的推出和建设。拟参加的会议一定是全国规模的综合会议或者世界范围的专业会议。

（二）广告宣传

医院拟在以中老年为主要受众的专业媒体上发表以软性文章为主的新闻稿等，这样更加符合产品的市场定位，也便于影响潜在合作者的决策。

（三）国际互联网促销

为了和我们的关系营销更为紧密的结合，我们加大医院网站的宣传和服务功能，让更多的客户能够通过互联网获得他们需要的信息，未来的互联网站每天上网客户地域分布、客户意见反馈、客户提交的客户资料等信息是我们对业务情况进行预测的重要来源，我们正在规划医院的服务网站。

（四）公益服务和慈善总会

我们将大力加强对患者聚居区社区公益活动的参与，通过定期举办患者讲座、经验交流等方式和患者有更多的接触，同时，通过国际慈善总会等机构参与跟医院目标客户相关的公益服务。